Jefa de Recepción

Malba Neptuno Sl; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato fijo discontinuo

Sueldo 2.200€ mensual

Horario 9-17 h

Formación continua

Desarrollo profesional

Bonificación por ventas in-house

Job summary

Malba Neptuno Sl en Calella de la Costa busca Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de front office de un hotel 4* superior. Responsable de controlar reservas, optimizar procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.

Se requiere experiencia de 2-3 años en hoteles, dominio alto de español e inglés y experiencia con PMS hotelero. Ubicación presencial y contrato de duración determinada con posibilidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2-3 años en puesto similar en hoteles 4* o superiores.
• Dominio alto del español y del inglés; otros idiomas serán valorados.
• Experiencia trabajando con PMS hotelero (ACI grup u otros).

Responsibilities

• Controlar todas las reservas del hotel y de apartamentos, incluyendo facturación.
• Supervisar reservas y ocupación, gestionando el PMS y sistemas internos.
• Atender incidencias y solicitudes de clientes para garantizar su satisfacción.
• Coordinar comunicación entre recepción y otros departamentos (pisos, mantenimiento, F&B).
• Elaborar horarios y turnos del equipo para una cobertura eficiente.
• Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procesos internos.
• Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar su rendimiento.
• Analizar y reportar diariamente a dirección posibles mejoras.

Skills

Liderazgo

Organización

Resolución de problemas

Inglés

Español

Gestión de clientes

Tools

PMS (ACI group)

Job description

JEFE/A RECEPCION 06-11.2026

Descripción del puesto: Buscamos un/a Jefe/a de Recepcion y para liderar el equipo de front office en un hotel de 4* superior ubicado en Calella de la Costa. La persona seleccionada será responsable de controlar todas las reservas y garantizar un servicio excepcional al cliente, optimizar los procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.

Funciones principales:

• Control todas las reservas del hotel y apartamentos facturacion de las reservas
• Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos.
• Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes, asegurando su satisfacción.
• Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B, etc.).
• Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente.
• Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.
• Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar continuamente su desempeño.
• Analizar y reportar a dirección problemas o mejoras a diario.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4* o superior.
• Dominio alto del español e inglés (se valorarán mucho otros idiomas como francés o alemán).
• Experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera PMS (ACI grup u otros).
• Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
• Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial y adaptarse a la dinámica de la operación hotelera.

Ofrecemos:

• Contrato FIJO DISCONTINUO e incorporación 1 Febrero 2027 hasta 10 Noviembre 2027.
• SUELDO 2.200€ mensual*
• Horario de 9-17 h
• Oportunidad de liderar un equipo en un entorno de alto nivel.
• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa con un proyecto familiar muy motivador.
• Bonus de toda la venta in-house, email o teléfono realizada personalmnente.
• Job Types: Full-time, Contract, Permanent
• Contract length: 10 months
• Pay: 2,000.00€ per month
• Work Location: In person