Recepcionista de Hotel | Multilingüe y Servicio al Cliente

Palladium Hotel Group; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles del grupo

Formación y desarrollo

Estabilidad laboral

Job summary

Only YOU Hotels en Madrid forma parte de Palladium Hotel Group y busca un Reception Assistant flexible y polivalente para unirse a nuestro equipo en la ciudad. Trabajarás en un entorno internacional, con turnos rotativos y un enfoque en brindar la mejor experiencia al huésped.

Se valorará formación en turismo, inglés alto y experiencia en recepción; la persona ideal es proactiva, comunicativa y capaz de colaborar en un equipo multicisciplinario.

Qualifications

• Formación relacionada con turismo o similar.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia mínima en el puesto.
• Orientación al cliente.
• Escucha activa y trabajo en equipo.
• Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos)

Responsibilities

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check-in y check-out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para informar al cliente.
• Participar en reuniones de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa.
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y actuar conforme a las instrucciones de sus superiores.
• Otras funciones relacionadas con el puesto; actitud y ganas de trabajar.

Skills

Inglés alto

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Disponibilidad horaria

Education

Formación en turismo

Job description

Only YOU Hotels en Madrid forma parte de Palladium Hotel Group y busca un Reception Assistant flexible y polivalente para unirse a nuestro equipo en la ciudad. Trabajarás en un entorno internacional, con turnos rotativos y un enfoque en brindar la mejor experiencia al huésped.

Se valorará formación en turismo, inglés alto y experiencia en recepción; la persona ideal es proactiva, comunicativa y capaz de colaborar en un equipo multicisciplinario.