Front Desk Receptionist

Only YOU Hotels; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles del grupo

PHG Benefits Club

Job summary

Only YOU Hotel Atocha busca un/a Recepcionista de Noche para cuidar cada detalle de la experiencia de nuestros huéspedes en turnos nocturnos.

Se requiere inglés alto y excelente capacidad de comunicación, con orientación al huésped y capacidad para coordinar con otros departamentos. Formarás parte del Palladium Hotel Group, en un entorno internacional y en expansión.

Qualifications

• Experiencia previa en Recepción o Front Office, valorándose en hoteles de lujo o establecimientos premium.
• Capacidad para coordinar con otros departamentos y gestionar incidencias durante el turno nocturno.
• Enfoque orientado al huésped y atención a los detalles.

Responsibilities

• Atender y acompañar a los huéspedes durante el turno de noche, con servicio cercano y personalizado.
• Gestionar check-in/check-out y gestionar incidencias de los huéspedes.
• Prever necesidades y cuidar cada detalle para experiencias memorables.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la recepción y operativas del Front Office nocturno.
• Coordinarse con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Realizar tareas administrativas y traspaso de información al equipo.
• Conocimiento de PMS hotelero y herramientas Front Office; disponibilidad para trabajar en turno de noche.

Skills

Inglés alto

Habilidades comunicativas

Proactividad

Autonomía

Tools

PMS hotelero

Front Office software

Job description

En Only YOU Hotel Atocha queremos incorporar un/a Recepcionista de Noche que disfrute cuidando cada detalle de la experiencia de nuestros huéspedes. Buscamos una persona dinámica, resolutiva y apasionada por la hospitalidad, capaz de ofrecer un servicio cercano y personalizado incluso cuando la ciudad duerme.

Si entiendes la hospitalidad como una forma de crear emociones, experiencias y recuerdos inolvidables, ¡te estamos esperando en Only YOU Hotel Atocha!

¿Qué harás en tu día a día?:

• Atender y acompañar a nuestros huéspedes durante el turno de noche, ofreciendo un servicio cercano y personalizado.
• Gestionar los procesos de check-in y check-out, así como las solicitudes e incidencias de los huéspedes.
• Anticiparte a sus necesidades, cuidando cada detalle para crear experiencias memorables.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la recepción y de las operativas propias del Front Office durante el turno nocturno.
• Coordinarte con el resto de departamentos para asegurar una experiencia fluida y excelente.
• Realizar las tareas administrativas y de control del turno, garantizando un correcto traspaso de información al equipo.
• Experiencia previa en Recepción o Front Office, valorándose especialmente en hoteles de lujo, lifestyle o establecimientos premium.
• Pasión por la hospitalidad, orientación al huésped y especial sensibilidad por los detalles.
• Perfil proactivo, autónomo y resolutivo, con capacidad para gestionar incidencias y entornos dinámicos manteniendo una actitud positiva.
• Excelentes habilidades comunicativas y relacionales.
• Nivel alto de inglés imprescindible, valorándose muy positivamente otros idiomas.
• Conocimiento de PMS hoteleros y herramientas de Front Office, así como disponibilidad para trabajar en turno de noche.
• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
• En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.