Only YOU Hotel Atocha - Reception Assistant

Palladium Hotel Group; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles del grupo

Formación y desarrollo

Estabilidad laboral

Job summary

Only YOU Hotels en Madrid forma parte de Palladium Hotel Group y busca un Reception Assistant flexible y polivalente para unirse a nuestro equipo en la ciudad. Trabajarás en un entorno internacional, con turnos rotativos y un enfoque en brindar la mejor experiencia al huésped.

Se valorará formación en turismo, inglés alto y experiencia en recepción; la persona ideal es proactiva, comunicativa y capaz de colaborar en un equipo multicisciplinario.

Qualifications

• Formación relacionada con turismo o similar.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia mínima en el puesto.
• Orientación al cliente.
• Escucha activa y trabajo en equipo.
• Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos)

Responsibilities

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check-in y check-out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para informar al cliente.
• Participar en reuniones de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa.
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y actuar conforme a las instrucciones de sus superiores.
• Otras funciones relacionadas con el puesto; actitud y ganas de trabajar.

Skills

Inglés alto

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Disponibilidad horaria

Education

Formación en turismo

Job description

Categoría: Hoteles

Ciudad: Heroes de Espana

Departamento: Recepción/Guest Service/Concierge

Tipo de Contrato: Fijo

Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplo de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados siempre por nuestros valores

Desde nuestro equipo, el más anfitrión de la ciudad, buscamos RECEPTION ASSISTANT flexible y polivalente, que disfrute del trabajo en equipo, que quiera compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busque estabilidad. Nuestra intención es compartir contigo la pasión, el éxito y los valores de nuestra marca. Si te identificas con nosotros, eres atrevido, creativo, y te apasiona este mundo... ¡únete a Only YOU Hotels como RECEPTION ASSISTANT !

Requisitos del perfil:

Para tener un buen encaje, deberás aportar:

Formación relacionada con turismo o similar.

Nivel alto de inglés

Experiencia mínima en el puesto

Orientación al cliente.

Escucha activa y trabajo en equipo.

Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos)

Funciones y tareas principales del puesto:

Tus principales funciones serán:

Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.

Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.

Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.

Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.

Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.

Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).

Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

Otras funciones relacionadas con el puesto. Valoramos la experiencia, pero sobre todo ¡la actitud y ganas de trabajar!.Si quieres disfrutar de tu trabajo… ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de Only YOU Hotels.

Todo proceso de selección que se desarrolla en PALLADIUM HOTEL GROUP se realiza de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Tus datos personales serán tratados de forma eficaz, proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos (“RGPD”) y en el resto de la normativa aplicable.

Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. tratará tus datos, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar tu candidatura, a fin de participar en los procesos de selección en cualquiera de las empresas de PALLADIUM HOTEL GROUP, para la aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato de trabajo. En la medida en que la oferta de empleo puede situarse en cualquier hotel de PALLADIUM HOTEL GROUP, tus datos personales podrán ser comunicados a la sociedad propietaria del hotel en la que se sitúe la vacante, y, en su caso, ser objeto de una transferencia internacional de datos.

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