Only YOU Atocha Recepcionista de noche

Palladium Hotel Group; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles del grupo

Top Employer a nivel internacional

Job summary

Only YOU Hotel Atocha, parte de Palladium Hotel Group, busca una Recepcionista de Noche para diseñar experiencias únicas y ofrecer un servicio cercano y excelente. Se requiere experiencia en recepción, inglés alto y capacidad para trabajar turno nocturno en un entorno luxury lifestyle.

Se valorará autonomía, proactividad y habilidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes, manteniendo estándares de calidad y colaboración entre departamentos.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción o front office en hoteles de lujo o lifestyle.
• Nivel alto de inglés imprescindible.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma por la noche.

Responsibilities

• Atender y acompañar a huéspedes con experiencia cercana y personalizada.
• Gestionar check-in/check-out y mantener calidad de servicio.
• Atender incidencias y ofrecer soluciones rápidas.
• anticiparte a necesidades y preferencias de huéspedes.
• Coordinarse con otros departamentos y realizar trámites nocturnos de recepción.

Skills

Recepción/Front Office

Inglés alto

Autonomía

Atención al cliente

Tools

PMS hoteleros

Job description

En Only YOU Hotel Atocha buscamos un/a Recepcionista de Noche apasionado/a por la hospitalidad, con una marcada orientación a diseñar experiencias unicas y capacidad para ofrecer un servicio cercano, personalizado y excelente.Queremos incorporar una persona que entienda que la excelencia no consiste únicamente en cumplir estándares, sino en crear experiencias únicas, anticiparse a las necesidades y transmitir la personalidad de la marca Only YOU Hotels.Si entiendes la hospitalidad como una forma de crear emociones, experiencias y recuerdos inolvidables, ¡te estamos esperando en Only YOU Hotel Atocha!

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y acompañar a nuestros huéspedes, asegurando una experiencia cercana, ágil y personalizada.
• Gestionar los procesos de check-in y check-out, ofreciendo una atención excelente en cada interacción.
• Atender las solicitudes, consultas e incidencias de los huéspedes, aportando soluciones de manera rápida y eficaz.
• Anticiparte a las necesidades y preferencias de nuestros huéspedes para ofrecer experiencias únicas y diferenciadoras.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la recepción durante el turno nocturno, realizando el seguimiento de las tareas y operativas propias del Front Office.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, imagen y servicio propios de un entorno luxury lifestyle.
• Coordinarte con el resto de departamentos
• Realizar las tareas administrativas y de control propias del turno de noche, garantizando un correcto traspaso de información al equipo del turno siguiente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en posiciones de Recepción o Front Office, valorándose especialmente la experiencia en hoteles de lujo, lifestyle o establecimientos premium.
• Pasión por la hospitalidad y vocación por ofrecer experiencias memorables.
• Elevada orientación al huésped y sensibilidad por los detalles.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolutiva durante el turno de noche.
• Excelentes habilidades comunicativas y relacionales.
• Capacidad para gestionar situaciones imprevistas e incidencias manteniendo una actitud profesional, cercana y positiva.
• Nivel alto de inglés imprescindible.
• Conocimiento de PMS hoteleros y herramientas asociadas a la gestión de Front Office Disponibilidad para trabajar en turno de noche.

¿Qué te ofrecemos?

• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
• En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales.
• Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión.
• Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.