Recepcionista de Front Office — Servicio Premium

Hesperia group; Gijón; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de empresa

Descripción de la vacante

NH Hotels & Resorts busca un Recepcionista para formar parte del Front Office. Será responsable de recibir y despedir a los huéspedes, gestionar check-in/check-out y coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional durante la estancia.

Se valorará dominio de MS Office, sistemas de Front Office y programas de fidelización. Se requiere inglés alto y disponibilidad para trabajar en turnos, con atención al cliente y orientación comercial.

Formación

• Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en hotel de tamaño y complejidad similares.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.

Responsabilidades

• Atender el proceso de check-in y check-out de huéspedes y grupos.
• Gestionar asignación de habitaciones según las necesidades.
• Informar y coordinar con otros departamentos ante peticiones o incidencias.
• Conocer servicios y promociones del hotel para maximizar la ocupación.
• Realizar up-selling de fidelización y servicios del hotel.

Conocimientos

Front Office experience

Bilingual English

Customer service

Comunicación efectiva

Herramientas

MS Office

TMS

Front Office systems

Descripción del empleo

NH Hotels & Resorts busca un Recepcionista para formar parte del Front Office. Será responsable de recibir y despedir a los huéspedes, gestionar check-in/check-out y coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional durante la estancia.

Se valorará dominio de MS Office, sistemas de Front Office y programas de fidelización. Se requiere inglés alto y disponibilidad para trabajar en turnos, con atención al cliente y orientación comercial.