Recepcionista de Front Office | Horario Flexible

Hesperia group; Cuenca; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Formación continua

Bonos por rendimiento

Descuentos en hoteles

Descripción de la vacante

NH Ciudad de Cuenca, parte de NH Hotels & Resorts, busca un recepcionista para unirse al equipo de Front Office. El/la candidato/a atenderá a huéspedes a su llegada y salida, gestionará reservas y ofrecerá una experiencia de alta calidad acorde con la marca.

Se requiere dominio del inglés y del idioma local, conocimiento de software de Front Office y capacidad para gestionar situaciones con clientes y compañeros.

Formación

• Experiencia previa en Front Office en hoteles.
• Dominio del inglés y del idioma local.
• Conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office.
• Capacidad para trabajar en equipo e independencia.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de huéspedes puntualmente y con amabilidad.
• Asignar habitaciones según las necesidades de los huéspedes y VIP.
• Atender peticiones, consultas y quejas de huéspedes entre departamentos.
• Informar sobre servicios, restaurantes y eventos del hotel.
• Promover programas de fidelización y ventas cruzadas.
• Gestionar reservas y mantener a la dirección informada de incidencias nocturnas.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Comunicación

Idiomas locales

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas Front Office

TMS

Descripción del empleo

NH Ciudad de Cuenca, parte de NH Hotels & Resorts, busca un recepcionista para unirse al equipo de Front Office. El/la candidato/a atenderá a huéspedes a su llegada y salida, gestionará reservas y ofrecerá una experiencia de alta calidad acorde con la marca.

Se requiere dominio del inglés y del idioma local, conocimiento de software de Front Office y capacidad para gestionar situaciones con clientes y compañeros.