Prácticas departamento de Reservas

Lamaro Hotel Barcelona 5★ | Preferred Hotels & Resorts | Lifestyle Collection; Barcelona; Vor Ort; EUR 6.800 - 9.700; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Formación y acompañamiento

Oportunidad de desarrollo en el hotel

Zusammenfassung

Lamaro Hotel Barcelona 5★, parte de Preferred Hotels & Resorts Lifestyle, busca un/a estudiante en prácticas para su Departamento de Reservas. Aprenderás a gestionar reservas, atencion al cliente y coordinación entre departamentos en un hotel de lujo.

Formarás parte del equipo, recibirás formación y apoyo continuo, y trabajarás en la gestión de reservas, pagos y comisiones, con posibilidad de convenio de prácticas y horario flexible de 6 a 8 horas diarias.

Qualifikationen

• Estudiantes cursando estudios relacionados con Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos, Agencias de Viajes, Hospitality o similares.
• Se valorará conocimiento de Catalán y otros idiomas.
• Buen nivel de español e inglés, y manejo informático.

Aufgaben

• Gestión, modificación y confirmación de reservas recibidas por correo electrónico, teléfono, web y OTAs.
• Actualización de reservas, cancelaciones, bloqueos y necesidades especiales en el sistema.
• Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
• Resolución y seguimiento de consultas relacionadas con las reservas.
• Apoyo en la coordinación con recepción y otros departamentos del hotel.
• Comunicación con agencias de viajes y OTAs.
• Apoyo en el control de depósitos, pagos y comisiones.
• Colaboración en la gestión de reservas de grupos y eventos.
• Apoyo en la venta de servicios adicionales del hotel.

Kenntnisse

Español

Inglés

Catalán (valorado)

Orientación al cliente

Atención al detalle

Organización

Ausbildung

Estudios relacionados con Turismo o Gestión de Alojamientos Turísticos

Tools

Herramientas informáticas

Jobbeschreibung

¿Te gustaría iniciar tu carrera profesional en el sector hotelero y aprender cómo funciona el Departamento de Reservas de un hotel de 5 estrellas?

En LAMARO HOTEL buscamos incorporar un/a estudiante en prácticas para nuestro Departamento de Reservas, con ganas de aprender, orientación al cliente y atención al detalle.

Formarás parte del equipo y podrás conocer de primera mano la gestión diaria de reservas, el trato con clientes y agencias y el funcionamiento de las principales herramientas del sector hotelero.

Durante tus prácticas colaborarás y aprenderás en tareas como:

• Gestión, modificación y confirmación de reservas recibidas por correo electrónico, teléfono, web y OTAs.
• Actualización de reservas, cancelaciones, bloqueos y necesidades especiales en el sistema.
• Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
• Resolución y seguimiento de consultas relacionadas con las reservas.
• Apoyo en la coordinación con recepción y otros departamentos del hotel.
• Comunicación con agencias de viajes y OTAs.
• Apoyo en el control de depósitos, pagos y comisiones.
• Colaboración en la gestión de reservas de grupos y eventos.
• Apoyo en la venta de servicios adicionales del hotel.
• Estar cursando estudios relacionados con Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos, Agencias de Viajes, Hospitality o similares.
• Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con el centro de estudios.
• Buen nivel de español e inglés. Se valorará catalán y otros idiomas.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Persona organizada, responsable, con atención al detalle y orientación al cliente.
• Jornada entre 6 y 8 horas al día (a concretar con el candidato/a).
• Remuneración económica de 6€/h.
• Formación y acompañamiento por parte del equipo.
• Aprendizaje práctico en gestión de reservas y atención al cliente en un hotel de 5 estrellas.
• Oportunidad de desarrollarte en el sector hotelero.