Perfil Junior CAU Nivel 1

Altia; Madrid; Presencial; EUR 16.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Altia busca un Perfil Junior CAU Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en Madrid. El candidato trabajará de forma presencial y apoyará en incidencias, soporte a usuarios y gestión de PCs y red. Se valora aprender y crecer dentro de una cultura colaborativa.

El puesto requiere habilidades de comunicación, trabajo en equipo y conocimiento básico de herramientas informáticas y CRM. Formación y desarrollo en un entorno tecnológico de vanguardia.

Formación

• Experiencia mínima de 6-12 meses como CAU Nivel 1.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas y manejo de CRM.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
• Actitud positiva y disposición para aprender.

Responsabilidades

• Registro y seguimiento de incidencias con herramientas de ticketing (GLPI).
• Elaboración de informes y estadísticas con herramientas de gestión.
• Atención y soporte al usuario, presencial y remota (correo, teléfono).
• Revisión, reparación e instalación de PCs, portátiles, servidores e impresoras.
• Apoyo a Comunicaciones en alta de puertos y rosetas de red.
• Soporte a incidencias de red, switches y puestos de trabajo.
• Resolución de problemas de Windows, Linux, macOS y VPN del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

CRM

GLPI

Herramientas

GLPI

CRM

Descripción del empleo

#SomosAltia

Llevamos

#SomosAltia Llevamos más de 30 años creando soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valorar real y provocar cambios significativos.

Somos un equipo de más de 4.000 profesionales repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países que, desde 1994, suman su energía y aplican su visión innovadora de la tecnología a proyectos realmente relevantes, para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio.

Nos mueve un claro propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Tenemos claro que solo seremos importantes si juntos aportamos un impacto positivo y todos evolucionamos en el proceso.

Con unos valores intactos, somos una de las primeras compañías independientes del sector. Altia cotiza, desde 2020, en el BMW Growth, el mercado de las empresas en expansión.

Descripción del Puesto

Buscamos un Perfil Junior (CAU Nivel 1) entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe estar dispuesto a aprender y crecer dentro de una cultura de trabajo colaborativa.

Responsabilidades

• Registro y seguimiento de incidencias a través de herramientas de tickting propias (GLPI).
• Elaboración de informes y estadisticas con las herramientas de gestión.
• Atención y soporte al usuario tanto de forma presencial, y remota (correo, telefónica, etc).
• Revisión, sustitución, reparación e instalación física de Pcs de sobremesa, portátiles, servidores e impresoras.
• Apoyo al departamento de Comunicaciones en el alta de puertos y rosetas de Red.
• Apoyo al departamento de Comunicaciones por fallos de red en Switches y puestos de trabajo.
• Tareas de soporte: Sistemas operativos habituales (Windows 10 11, Entornos Linux y MAC OS); Instalación, configuración y resolución de problemas de sistema operativo, programas específicos corporativos y programas genéricos; Configuración de usuarios y resolución de fallos de inicio de sesión en aplicaciones web; Securización de sistemas operativos del dominio bajo la configuración especifica del cliente; Ayuda a configuración en móviles de todos los tipos de Sistemas Operativos para la configuración de la VPN Corporativa del cliente; Apoyo al departamento de Sistemas para altas de usuario y problemas de inicio de sesión en Active Directory.; Apoyo al departamento de Sistemas en fallos con equipos dados de alta en Active Directory; Resolución de errores en actualizaciones de Windows Update, Búsqueda de mejoras y configuraciones para solventar posibles fallos; Resolución de errores de conectividad con el dominio y a nivel local; Resolución de problemas de conectividad y configuración de red en puestos de trabajo; Personalización especifica del entorno para diversas tipos de usuarios con configuraciones singulares; Resolución de problemas de velocidad en procesos en S.O. y programas específicos de los departamentos del cliente; Configuración de unidades de red, accesos a la nube corporativa del cliente y programas que están instalados en servidores; Configuración, sincronización y resolución de problemas con las cuentas de correo del cliente, tanto en acceso a web como en Microsoft Outlook; Configuración y resolución de problemas de acceso a la VPN del cliente y orientación a los usuarios para su correcto funcionamiento; Resolución de problemas por control remoto (Escritorio Remoto, Asistencia Rápida y SSH) a usuarios fuera de las Instalaciones de PHI y en domicilios.

Requisitos mínimos

Requisitos Mínimos

• Experiencial mínima de 6-12 meses como CAU Nivel 1.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas y manejo de CRM.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
• Actitud positiva y disposición para aprender.

La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019).