Operador/a telefónica de atención al cliente - CAU funcional

Centro Tecnológico del Notariado; Sant Cugat del Vallès; Híbrido; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Modelo híbrido

Desarrollo de carrera profesional

Retribución flexible

Condiciones competitivas en seguro médico

Descripción de la vacante

Centro Tecnológico del Notariado busca un/a Operador/a telefónica de atención al cliente en Sant Cugat del Vallès. La posición implica resolver incidencias telefónicas y colaborar en la documentación de productos.

Se valorará la proactividad y la capacidad de organización. La empresa ofrece un ambiente inclusivo, desarrollo profesional, y un modelo de trabajo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.

Formación

• Experiencia en atención telefónica al cliente.
• Persona proactiva, metódica y organizada.
• Un equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras.

Responsabilidades

• Resolución telefónica de incidencias asignadas.
• Elaborar informes de usuario y corporativos.
• Colaborar en la documentación de productos para usuarios.
• Analizar y proponer soluciones a problemas recurrentes.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Proactividad

Organización

Descripción del empleo

Operador/a telefónica de atención al cliente

Responsabilidades

• La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, responsabilizándote del alcance de los objetivos (en plazo, calidad y medios), realizando un seguimiento de las mismas hasta su resolución.
• Participarás en la elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como a nivel corporativo contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas más frecuentes.
• Colaborarás en la documentación de los productos para los usuarios.
• Participarás en el análisis y propuesta de soluciones a los problemas más recurrentes desarrollando procedimientos de prevención y proponiendo mejoras también de los procesos y procedimientos del área de soporte.

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención telefónica al cliente
• Persona proactiva, metódica y organizada.
• Un equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras.
• Acompañamiento y formación continua para tu crecimiento profesional.
• Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía.

Beneficios

• Salario competitivo además de otros beneficios:
• Estabilidad empresarial (somos cliente final).
• Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana.
• Desarrollo de carrera profesional y plan de formación continua.
• Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros...).
• Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía, wellness.

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal. Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves para el éxito y crecimiento de nuestra organización.