Técnico/a CAU

ALTEN Spain; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALTEN Spain busca un profesional con experiencia en CAU para un proyecto en la Administración Pública en Madrid. Se valorará la coordinación de servicios y un perfil orientado a la atención de usuarios.

Ofrecemos estabilidad en una multinacional con formación continua y desarrollo profesional, con presencialidad en la sede de Madrid y oportunidades de crecimiento en equipos de TI.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en soporte a usuario (CAU).
• Experiencia gestionando solicitudes con GLPI.
• Experiencia en identificación y clasificación de incidencias.
• Conocimiento de buenas prácticas ITIL.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico CAU a usuarios finales.
• Gestionar y priorizar incidencias y solicitudes.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y SLA.
• Participar en proyectos de mejora de servicios TI.

Conocimientos

Soporte usuario

Gestión incidencias

ITIL

Coordinación de servicios

Herramientas

GLPI

Descripción del empleo

Únete a nuestro proyecto en la Administración Pública y demuestra tu experiencia en el área CAU.

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como CAU y has coordinado algún servicio, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

• Experiencia profesional de, al menos, 5 años realizando tareas de soporte a usuario.
• Experiencia en manejo de gestión de solicitudes con la herramienta GLPI.
• Experiencia en identificación y clasificación de incidencias.
• Experiencia en proyectos con buenas prácticas e ITIL.
• Disponibilidad para ir presencialmente a la sede de Madrid.
• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.