Técnico/A Junior De Soporte It Cau

Truckandwheel; Guadalajara; Híbrido; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial de dos meses

Modalidad híbrida

Contrato inicial de 12 meses

Descripción de la vacante

Truckandwheel ofrece una posición de Técnico/a Junior de Soporte IT CAU en una empresa internacional del sector transporte y logística. Se presta soporte de primer nivel, se gestiona incidencias en Windows y Microsoft 365, y se participa en monitorización de infraestructuras.

La modalidad es híbrida con un máximo de dos noches presenciales por semana, y se ofrece formación inicial de dos meses en horario diurno. Contrato inicial de 12 meses con posibilidad de incorporación indefinida.

Formación

• Formación en informática o sistemas.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes, VPN y soporte remoto.
• Inglés mínimo B1.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 23:00 a 07:00.
• Formación inicial de dos meses en horario diurno.
• No se exige experiencia previa, valorándose prácticas o experiencia en CAU/helpdesk.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias de usuarios.
• Soporte remoto y presencial en días de oficina.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Monitorización de servidores, servicios, integraciones y tareas programadas.
• Revisión de alertas y ejecución de procedimientos definidos.
• Escalado de incidencias graves al equipo de guardia.
• Documentación de actuaciones y traspaso de información al siguiente turno.

Conocimientos

Windows 10/11

Microsoft 365

Networking basics

VPN

Hardware support

Remote support

Inglés B1

Educación

FP en informática/sistemas

Herramientas

Active Directory

Microsoft Entra ID

Windows Server

Ticketing tools

Monitoring tools

PowerShell

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - Técnico/a Junior de Soporte IT CAU

Buscamos Incorporar un/a Técnico/a Junior de Soporte IT para nuestro equipo de CAU en una compañía internacional del sector del transporte y la logística. La persona seleccionada prestará soporte de primer nivel a usuarios, atenderá incidencias en entorno Windows y Microsoft 365, dará soporte sobre aplicaciones corporativas TMS y WMS y realizará tareas de monitorización y control de servidores, servicios e integraciones.

Funciones principales

• Atención y resolución de incidencias de usuarios.
• Soporte remoto y presencial en los días de oficina.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Monitorización de servidores, servicios, integraciones y tareas programadas.
• Revisión de alertas y ejecución de procedimientos definidos.
• Escalado de incidencias graves al equipo de guardia.
• Documentación de actuaciones y traspaso de información al siguiente turno.

Requisitos

• FP de Grado Medio o Superior en informática, sistemas o formación equivalente.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes, VPN, hardware y soporte remoto.
• Inglés mínimo B1.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 23:00 a 07:00.
• Disponibilidad para realizar una formación inicial de dos meses en horario diurno.
• No es imprescindible experiencia previa, aunque se valorarán prácticas o experiencia en CAU, helpdesk o soporte técnico.

Se valorará

• Active Directory, Microsoft Entra ID y Windows Server.
• Herramientas de ticketing y monitorización.
• PowerShell básico.
• Conocimientos de TMS, WMS, ERP o entornos logísticos.
• Nivel superior de inglés o conocimientos de francés.

Ofrecemos

• Modalidad híbrida, con un máximo habitual de dos noches presenciales por semana.
• Formación inicial de dos meses en horario diurno.
• Formación específica en TMS, WMS y aplicaciones corporativas.
• Escalado nocturno para incidencias graves.
• Contrato inicial de 12 meses, con posibilidad de incorporación indefinida.
• Centro de trabajo: Cabanillas del Campo.