Onsite IT Support Specialist — ServiceNow & Intl Team

Aubay Spain; Madrid; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aubay Spain busca un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar soporte técnico presencial y garantizar el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y servicios informáticos. Serás el punto de contacto principal para incidencias y solicitudes IT, gestionando tickets con ServiceNow y brindando soporte de Nivel 2.

Se valorará experiencia en entornos corporativos y capacidad para trabajar de manera autónoma, con coordinación con el equipo IT en París y locales.

Qualifikationen

• Experiencia práctica en soporte informático corporativo.
• Capacidad para gestionar incidencias y solicitudes mediante ServiceNow.
• Conocimientos de Windows, hardware, periféricos y aplicaciones corporativas.
• Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios IT.

Aufgaben

• Punto principal de contacto para incidencias y solicitudes IT.
• Gestión de tickets a través de ServiceNow y soporte de Nivel 2.
• Preparación y configuración de equipos, gestión del ciclo de vida de usuarios.
• Coordinación con el equipo IT ubicado en París y colaboración con equipos internacionales.
• Trabajar de forma autónoma y priorizar incidencias hasta su resolución.

Kenntnisse

Soporte IT

ServiceNow

Windows

Asset management

ITIL

Inglés

Tools

ServiceNow

Endpoint management

Jobbeschreibung

Aubay Spain busca un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar soporte técnico presencial y garantizar el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y servicios informáticos. Serás el punto de contacto principal para incidencias y solicitudes IT, gestionando tickets con ServiceNow y brindando soporte de Nivel 2.

Se valorará experiencia en entornos corporativos y capacidad para trabajar de manera autónoma, con coordinación con el equipo IT en París y locales.