Onboarding Specialist

TeamSystem; Barcelona; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible Cobee

Bebidas ilimitadas

Eventos y afterworks

Job summary

TeamSystem busca incorporar a un profesional para acompañar a los clientes en la onboarding de Quipu, guiando su implantación y sacando el máximo partido a la plataforma.

Se valorará experiencia en SaaS y capacidades de formación, atención al cliente y gestión de múltiples cuentas desde las oficinas de Barcelona. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa con horario flexible.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en onboarding, customer success, implantación o soporte a clientes SaaS.
• Enfoque orientado al cliente y empatía, para entender sus necesidades.
• Proactividad, compromiso y ganas de crecer con la empresa.
• Capacidad para gestionar varias cuentas y adaptarte a distintas situaciones.
• Dominio del español nativo o equivalente (C2).

Responsibilities

• Guiar a los nuevos clientes durante el onboarding para asegurar una implantación sin fricciones.
• Diseñar y ejecutar planes de implementación adaptados a cada cliente.
• Ofrecer atención personalizada y soporte durante el periodo de integración.
• Impartir formaciones prácticas para el uso completo del software.

Job description

Tu misión

Ser el puente entre nuestra plataforma y los clientes desde su incorporación, para que integren Quipu sin fricciones y saquen el máximo partido a la herramienta.

Quipu es un software en la nube que, desde hace más de 10 años, simplifica la gestión administrativa y contable de pymes, autónomos y asesorías.

Qué harás

• Guiar a los nuevos clientes en su proceso de onboarding, asegurando que entienden cómo implantar Quipu en su día a día.
• Diseñar y ejecutar planes de implementación adaptados a las necesidades de cada cliente, para que adopten las funcionalidades clave.
• Ofrecer atención personalizada para resolver dudas y dar soporte durante el periodo de integración.
• Impartir formaciones prácticas sobre el uso completo y eficiente del software.

Qué buscamos

• Al menos un año de experiencia en puestos similares (onboarding, customer success, implantación o soporte a clientes SaaS).
• Orientación al cliente y empatía: entender sus necesidades es la base de todo lo que hacemos.
• Proactividad, compromiso y ganas de crecer con nosotros.
• Capacidad para atender varias cuentas a la vez y adaptarte con facilidad a cada situación.
• Dominio del español a nivel nativo o equivalente (C2), para conectar con nuestros clientes con total fluidez.

Valoraremos especialmente

• Formación o experiencia en contabilidad, finanzas o administración de empresas.
• Experiencia en empresas SaaS o entornos tecnológicos.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido y jornada completa, con horario flexible de lunes a viernes.
• Plan de retribución flexible con Cobee: restaurante o transporte, tú decides.
• Café, té y bebidas ilimitadas, descuentos en Nora Real Food y tarifa reducida en Wellhub.
• Eventos y afterworks con un equipo que disfruta trabajando.