Customer Onboarding Portugal

Sesame-H; Valencia; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

Modelo híbrido (3 días oficina, 2 rem.

Retribución flexible

Clases de inglés in-company

Gimnasio y cafetería

Job summary

Sesame HR, una solución digital para HR, busca un Customer Onboarding Specialist para Portugal. La persona acompañará a los clientes desde el inicio, configurando servicios, formando al equipo y resolviendo dudas para asegurar que aprovechen al máximo Sesame HR.

Se valora experiencia en SaaS/tech, habilidades de comunicación y capacidad de gestionar su cartera de clientes, con un enfoque en satisfacción y crecimiento del cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, operaciones o gestión de cuentas.
• Nivel alto de portugués y español (nativo o profesional).
• Conocimiento de herramientas CRM y habilidades de resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Liderar la implementación y onboarding de clientes para que aprovechen al máximo la plataforma.
• Construir relaciones de confianza y demostrar el valor de Sesame.
• Colaborar con Sales y Customer Success para retención y crecimiento.
• Monitorear métricas de éxito del cliente y garantizar su satisfacción.

Skills

Portugués

Español

Atención al cliente

Comunicación eficaz

Tools

CRM

Job description

Available vacancies Customer Onboarding Portugal

Customer Onboarding Portugal

¡Hola!

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Onboarding Specialist para el mercado portugués.

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Antes de contarte más, hemos preparado un vídeo para que conozcas quiénes somos. Quién sabe, igual conseguimos convencerte de que somos el match perfecto

Tu misión será acompañar a nuestros clientes desde el primer día para que la plataforma les funcione y le saquen todo el partido. Un buen onboarding es lo que marca la diferencia entre un cliente que usa Sesame y un cliente que lo recomienda.

¿Qué esperamos de ti?

Para nosotros es esencial que:

• Tengas curiosidad y ganas de aprender, y que siempre te preguntes cómo mejorar un proceso o la propia herramienta.

• Sepas trabajar en equipo y comunicarte con claridad.

• Te adaptes bien al cambio. Somos una startup, así que habrá retos por el camino.

A nivel técnico, es indispensable que tengas:

• Nivel alto de portugués y español (nativo o profesional), tanto hablado como escrito.

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, operaciones o gestión de cuentas.

• Conocimiento de herramientas CRM.

• Capacidad para resolver problemas de forma eficiente y garantizar la satisfacción del cliente.

• Muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Mentalidad analítica y capacidad de organización para gestionar tu propia cartera de clientes.

• Habilidad para generar relaciones de confianza.

Destacarás aún más si:

• Tienes experiencia en empresas SaaS o tech.

• Has trabajado antes como Customer Onboarding Specialist o en Customer Success.

• Conoces los procesos de Recursos Humanos.

• Hablas inglés u otros idiomas (inglés, italiano...).

¿Qué vas a hacer en Sesame?

• Liderar la implementación de los clientes que te asignemos: configuración del servicio contratado, formación y resolución de dudas, para que aprovechen al máximo la plataforma.

• Construir relaciones de confianza con los clientes y ayudarles a ver el valor de Sesame.

• Desarrollar y mejorar nuestras estrategias y buenas prácticas de éxito del cliente.

• Comunicarte con claridad, dentro y fuera de la empresa, para entender las necesidades de cada cliente y favorecer su retención y crecimiento.

• Seguir métricas y datos para asegurar el éxito de tus clientes.

• Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia de nuestros procesos.

Cómo es el equipo

Y lo mejor del reto es que no estarás sol@. Trabajarás codo con codo con un equipo increíble de Sales, Customer Support y Post-venta, con un manager cercano que te acompañará en tu desarrollo.

Además, esto no es un puesto estático: en Sesame hay posibilidades reales de evolucionar hacia otras áreas y responsabilidades dentro de Customer Success y de la compañía, a medida que crezcas con nosotros.

¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?

Horario flexible: Ajusta tu jornada a tus necesidades.

Modelo híbrido: 3 días en oficina y 2 en remoto.

Retribución flexible: Gestiona parte de tu salario de forma personalizada y accede a anticipos en tiempo real.

Tú eliges dónde: Valencia, Barcelona o Portugal, la opción que mejor te encaje.

Clases de inglés in-company: Mejora tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo.

Gym y cafetería: Gimnasio y cafetería en nuestras oficinas.

Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR.

¿Aceptas el reto?