Onboarding & Customer Success Specialist (Hybrid)

Vidext

Valencia

Híbrido

EUR 26.000 - 34.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comida

Transporte

Guardería

Vacaciones 23 días

Horario flexible

Descripción de la vacante

Vidext busca un profesional de Customer Success orientado al onboarding para unirse al equipo en Valencia. Serás responsable de guiar a clientes durante la firma, puesta en marcha y adopción de la plataforma, traduciendo procesos complejos en instrucciones claras.

Se valorará experiencia en SaaS o entornos digitales, habilidades de comunicación, gestión de proyectos y una actitud proactiva. Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y modalidad híbrida en España.

Formación

Experiencia previa en onboarding o Customer Success en SaaS o entornos digitales.
Capacidad de gestionar proyectos con múltiples clientes simultáneamente.
Habilidades de comunicación para explicar procesos complejos de forma clara.
Nivel alto de español e inglés (oral y escrito).

Responsabilidades

Liderar onboarding de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida desde la firma hasta la puesta en marcha.
Guiar y formar a los clientes en el uso de la plataforma, traduciendo procesos complejos en explicaciones claras.
Coordinar proyectos de implementación, estableciendo cronogramas y entregables para múltiples cuentas.
Personalizar proyectos para alinear con la identidad del cliente.
Anticipar necesidades y proponer mejoras proactivamente.
Mantener comunicación con stakeholders y asegurar satisfacción desde el inicio.