Customer Success | KAM

Vidext; Valencia; Híbrido; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario fijo de 26.000-34.000€ brutos

Contrato indefinido desde inicio

Beneficios fiscales: comida, trasporte

23 días de vacaciones y festivos

Equipo joven y dinámico

Aprendizaje y desarrollo profesional

Horario flexible

Descripción de la vacante

Vidext, una scale-up española, busca un/a Customer Success Manager para gestionar el ciclo de vida de grandes cuentas y garantizar el éxito con la plataforma Vidext. Trabajarás en un entorno híbrido en Valencia, colaborando con ventas y Producto para impulsar renovaciones y expansión, y brindando soporte proactivo a los clientes.

Se valora experiencia en SaaS, habilidades de negociación y orientación a resultados, con español nativo e inglés alto.

Formación

• Experiencia previa como Customer Success Manager o similar en entornos SaaS y B2B.
• Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
• Enfoque en renovación, NRR y expansión.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con stakeholders.
• Español nativo e inglés alto (oral y escrito).

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta renovaciones.
• Brindar soporte y guía para garantizar el éxito con la plataforma Vidext.
• Identificar oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
• Dar soporte a incidencias y reportarlas al equipo técnico.
• Proponer mejoras basadas en datos al equipo de CS y al equipo de Producto.
• Colaborar con ventas para una transición suave.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Negociación

Comunicación

Análisis de datos

Relaciones con clientes

Herramientas

HubSpot

CRM

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

¿Cuáles serán tus misiones?

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.


• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.


• Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.


• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.


• Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.


• Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.


• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos:

• Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).


• Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.


• Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones


• Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.


• Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).


• Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.


• Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).

¿Qué nos gustaría que tuvieras?

• Se valora muy positivamente:


• Experiencia comercial


• Conocimiento de creación de video o diseño


• Experiencia con HubSpot o algún otro CRM


• Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales


• Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma


• Persona tecnológicamente hábil

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

• Salario fijo: 26.000-34.000€ brutos anuales + variable.


• Contrato indefinido desde el inicio.


• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.


• 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía, además de Nochebuena y Nochevieja libres para disfrutar de las fiestas.


• Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.


• Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.


• Modalidad de trabajo: híbrido


• Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!

#Vidext #InteligenciaArtificial #VentasB2B #StartupLife