Onboarding & Customer Success Specialist

Vidext Inc.; Valencia; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vidext está buscando un profesional de Customer Success con foco en Onboardings para unirse al equipo y liderar la experiencia del cliente desde la firma hasta la puesta en marcha.

Responsable de guiar a los clientes en el uso de la plataforma, coordinar implementaciones y personalizar proyectos para alinear con la identidad de cada cliente, manteniendo una comunicación cercana a todos los interesados.

Formación

• Experiencia en onboarding de clientes y puesta en marcha de plataformas.
• Habilidades para traducir procesos complejos en explicaciones claras.
• Capacidad para coordinar múltiples cuentas y proyectos en paralelo.

Responsabilidades

• Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes desde la firma hasta la puesta en marcha.
• Guiar y entrenar a clientes en el uso de la plataforma.
• Coordinar implementación con cronogramas y entregables para varias cuentas.
• Personalizar proyectos para alinear con la identidad del cliente.
• Ser proactivo y anticipar necesidades, ofreciendo recomendaciones.
• Mantener comunicación con stakeholders para generar confianza y satisfacción.
• Identificar mejoras en onboarding y trasladar feedback a producto/ventas/soporte.

Conocimientos

Onboarding

Customer Success

Project coordination

Client training

Stakeholder management

Descripción del empleo

Vidext está buscando un profesional de Customer Success con foco en Onboardings para unirse al equipo y liderar la experiencia del cliente desde la firma hasta la puesta en marcha.

Responsable de guiar a los clientes en el uso de la plataforma, coordinar implementaciones y personalizar proyectos para alinear con la identidad de cada cliente, manteniendo una comunicación cercana a todos los interesados.