NOC Team Lead — 24x7 Incident Command & Leadership

Capgemini; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Guardería 600 € b/a

Ayuda comida 1200 € b/a

Formación técnica

Descripción de la vacante

Capgemini Engineering busca un NOC Team Leader para dirigir la operación del SNOC en turnos, gestionando incidentes que afecten al servicio y coordinando prioridades entre equipos técnicos.

El rol requiere experiencia en NOC/SNOC, redes y gestión de incidencias, con capacidad para liderar equipos y tomar decisiones bajo presión. Se valora inglés profesional y certificaciones en redes.

Formación

• Experiencia en NOC/SNOC o operaciones de red similares.
• Gestión y resolución de incidentes de red de forma práctica.
• Conocimientos sólidos de redes y servicios de comunicaciones. Capacidad de análisis de incidencias.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la actividad del SNOC durante el turno.
• Priorizar incidentes e incidencias por impacto, criticidad y riesgo.
• Cooperar con L1/L2 y escalar a L3 o proveedores cuando sea necesario.
• Liderar llamadas de gestión de incidentes y mantener informados a responsables del servicio.

Conocimientos

NOC/SNOC

Gestión de incidentes

Redes y servicios

Coordinación de equipos

Inglés profesional

Descripción del empleo

Capgemini Engineering busca un NOC Team Leader para dirigir la operación del SNOC en turnos, gestionando incidentes que afecten al servicio y coordinando prioridades entre equipos técnicos.

El rol requiere experiencia en NOC/SNOC, redes y gestión de incidencias, con capacidad para liderar equipos y tomar decisiones bajo presión. Se valora inglés profesional y certificaciones en redes.