Multilingual Helpdesk Engineer — EN/CAT, Networking

SOSMATIC, S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOSMATIC, S.L. busca un helpdesk que atienda llamadas y correos de usuarios, ofreciendo soporte informático para incidencias de redes y telecomunicaciones. Se exige dominio de castellano, catalán e inglés, con experiencia previa y conocimientos en VozIP y redes WiFi.

La posición es en Barcelona con horario flexible y contrato indefinido. Se valoran habilidades de atención al usuario y ganas de aprender.

Formación

• Experiência de 4 meses en soporte IT o similar.
• Conocimientos en VozIP, redes WiFi y parámetros de red (DHCP/DNS).
• Capacidad para interpretar estados de routers y conceptos TCP/IP.
• Dominio del castellano, catalán e inglés, tanto oral como escrito.
• Formación CFGM Informática o equivalente o conocimientos equivalentes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Dar soporte informático e incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Utilizar herramientas de ticketing para gestionar incidencias.

Conocimientos

Castellano

Catalán

Inglés

Educación

CFGM Informática o similar

Herramientas

VozIP

WiFi redes

DHCP

DNS

PTR

DMZ

TCP/IP configuración

Ticketing herramientas

Descripción del empleo

SOSMATIC, S.L. busca un helpdesk que atienda llamadas y correos de usuarios, ofreciendo soporte informático para incidencias de redes y telecomunicaciones. Se exige dominio de castellano, catalán e inglés, con experiencia previa y conocimientos en VozIP y redes WiFi.

La posición es en Barcelona con horario flexible y contrato indefinido. Se valoran habilidades de atención al usuario y ganas de aprender.