Madrid Reservations Agent: Proactive Guest Booker

Hesperia group; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas sucht eine teamorientierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter in Madrid. Sie nehmen Anrufe und E-Mails entgegen, bearbeiten Reservierungen und informieren über Hotelangebote.

Sie arbeiten gemäß den Richtlinien der Minor Hotels Gruppe und unterstützen bei gruppenbezogenen Buchungen; Schichtdienst inklusive Wochenenden gehört zum Job. Wettbewerbsfähiges Gehalt wird geboten.

Formación

• Organisationsfähigkeit und Proaktivität.
• Freundlicher Umgang mit Anrufen und E-Mails.
• Verständnis von Reservierungen und Hotelleistungen.
• Kenntnisse der Richtlinien der Minor Hotels Gruppe.

Responsabilidades

• Telefon- und E-Mail-Anfragen freundlich und effizient bearbeiten.
• Reservierungen bearbeiten.
• Informationen zu Hotels und verfügbaren Dienstleistungen weiterleiten.
• Verstehen und Umsetzen von gruppenbezogenen Prozessen der M&E und weiteren Minor-Hotels-Richtlinien.
• Arbeitszeiten: Wechselnde Schichten von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 00:00 Uhr, zwei Wochenenden pro Monat.

Conocimientos

Organisationsfähigkeit

Proaktivität

Kundenservice

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe & Americas sucht eine teamorientierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter in Madrid. Sie nehmen Anrufe und E-Mails entgegen, bearbeiten Reservierungen und informieren über Hotelangebote.

Sie arbeiten gemäß den Richtlinien der Minor Hotels Gruppe und unterstützen bei gruppenbezogenen Buchungen; Schichtdienst inklusive Wochenenden gehört zum Job. Wettbewerbsfähiges Gehalt wird geboten.