Luxury Front Office Leader — Guest Experience

nobumadrid; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nobu Hotel Madrid busca un/a Front Office Manager excepcional para liderar Recepción en esta propiedad de lujo lifestyle. Será responsable de supervisar operaciones, garantizar la satisfacción del cliente y optimizar el desempeño financiero, manteniendo la comunicación con otros departamentos.

Buscamos personas creativas que encarnen Kokoro, Smile, Family y Crafted, capaces de entrenar al personal y gestionar emergencias con profesionalidad.

Formación

• Supervisar todos los aspectos de la operación de Recepción.

Responsabilidades

• Mantener conocimiento de políticas y estándares del departamento.
• Capacitar a todo el personal de Recepción y motivarlos.
• Resolver quejas de huéspedes de forma rápida y profesional.
• Conocer características y servicios del hotel, horarios, tarifas y promociones.
• Mantener actualizada la información de tarifas, paquetes y promociones en Recepción.
• Analizar diariamente la actividad del negocio y planificar soluciones.

Descripción del empleo

Nobu Hotel Madrid busca un/a Front Office Manager excepcional para liderar Recepción en esta propiedad de lujo lifestyle. Será responsable de supervisar operaciones, garantizar la satisfacción del cliente y optimizar el desempeño financiero, manteniendo la comunicación con otros departamentos.

Buscamos personas creativas que encarnen Kokoro, Smile, Family y Crafted, capaces de entrenar al personal y gestionar emergencias con profesionalidad.