Front Office Manager – Luxury Hotel Guest Experience

Hyatt Centric Gran Via Madrid; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Noches gratis en hoteles Hyatt

Paquete competitivo de beneficios

Programas de bienestar

Iniciativas para balance trabajo-vida

Descripción de la vacante

Un hotel urbano 5* en Madrid busca un@ Assistant Front Office Manager para gestionar la experiencia del huésped desde su check-in hasta su check-out. El candidato ideal debe tener un nivel avanzado de inglés (C1) y experiencia previa así como capacidad de liderazgo en un entorno dinámico. Ofrecemos un ambiente inclusivo que celebra la diversidad y oportunidades de desarrollo profesional. Beneficios incluyen noches gratis en hoteles internacionales, programas de formación continua y un paquete competitivo de beneficios.

Formación

• Experiencia gestión equipos en un entorno dinámico.
• Capacidad para proporcionar experiencias únicas a los huéspedes.

Responsabilidades

• Gestionar la entrada y salida de los huéspedes.
• Resolver inconvenientes durante la estancia del huésped.
• Establecer metas mensuales y dar seguimiento a KPI.
• Asignar habitaciones respetando preferencias de cada reserva.
• Asegurar la correcta gestión de la caja.
• Mantener comunicación con departamentos de Housekeeping y Room service.
• Maximizar ingresos del hotel.
• Asegurar entrenamiento adecuado del personal.
• Crear conexiones emocionales con los huéspedes.

Conocimientos

Inglés avanzado (C1)

Liderazgo

Orientación al detalle

Proactividad

Experiencia en hotelería de lujo

Descripción del empleo

Un hotel urbano 5* en Madrid busca un@ Assistant Front Office Manager para gestionar la experiencia del huésped desde su check-in hasta su check-out. El candidato ideal debe tener un nivel avanzado de inglés (C1) y experiencia previa así como capacidad de liderazgo en un entorno dinámico. Ofrecemos un ambiente inclusivo que celebra la diversidad y oportunidades de desarrollo profesional. Beneficios incluyen noches gratis en hoteles internacionales, programas de formación continua y un paquete competitivo de beneficios.