Líder Técnico de Infraestructuras y Gestión de Incidencias

Capgemini Engineering; Madrid; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Vale guardería (600 €) b/a

Ayuda comida (1.200 €) b/a

Formación técnica

Plan de carrera real

Job summary

CapgeminiEngineering busca un profesional con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para unirse al equipo de Infraestructuras Compartidas. Será responsable del equipo de gestión integral de incidencias y de garantizar su clasificación, seguimiento y resolución, coordinando con operadores, proveedores y terceros.

El rol actúa como referencia técnica y operativa del equipo en ámbitos N2-Infra_RAN, participando en producción cuando sea necesario y

Qualifications

• Experiencia en operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias.
• Capacidad para liderar equipos y orientar a técnicos N2.
• Colaborar con TDE, proveedores y terceros implicados en la resolución de incidencias.

Responsibilities

• Gestión integral de incidencias y actividades de infraestructuras compartidas.
• Clasificación, seguimiento y resolución de incidencias con coordinación de operadores y proveedores.
• Liderar escalados técnicos/operativos y gobernar casos complejos.
• Contribuir a la transferencia de conocimientos y a la mejora de procesos de diagnóstico.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación con operadores

Liderazgo técnico

Análisis de problemas

Tools

Runbooks

Matrices de decisión

Job description

CapgeminiEngineering busca un profesional con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para unirse al equipo de Infraestructuras Compartidas. Será responsable del equipo de gestión integral de incidencias y de garantizar su clasificación, seguimiento y resolución, coordinando con operadores, proveedores y terceros.

El rol actúa como referencia técnica y operativa del equipo en ámbitos N2-Infra_RAN, participando en producción cuando sea necesario y