Technical Lead - Infraestructura y Gestión de Incidencias

Capgemini; Madrid; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Vale guardería

Ayuda comida

Formación técnica

Plan de carrera

Descripción de la vacante

Capgemini España busca un profesional con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones e gestión de incidencias para el equipo de Infraestructuras Compartidas en Madrid. La persona seleccionada coordinará con operadores, proveedores y terceros, gestionará casos complejos y escalados, asegurando diagnóstico, trazabilidad y cierre de incidencias.

Se valoran autonomía, análisis y transferencia de conocimiento.

Formación

• Experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias.
• Capacidad para coordinar con operadores, proveedores y terceros.
• Habilidad para diagnosticar problemas complejos y guiar escalados.

Responsabilidades

• Ejecutar y liderar actividades operativas del ámbito N2-Infra_RAN.
• Apoyar diagnósticos avanzados y gestionar incidencias críticas.
• Asumir casos de mayor complejidad y elevar la autonomía de los técnicos.
• Gestionar escalados y asegurar la trazabilidad y cierre de casos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Coordinación con operadores

Análisis de problemas

Transferencia de conocimiento

Descripción del empleo

Capgemini España busca un profesional con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones e gestión de incidencias para el equipo de Infraestructuras Compartidas en Madrid. La persona seleccionada coordinará con operadores, proveedores y terceros, gestionará casos complejos y escalados, asegurando diagnóstico, trazabilidad y cierre de incidencias.

Se valoran autonomía, análisis y transferencia de conocimiento.