Gestor/a de Operaciones de Campo InfraRAN Telecomunicaciones

Capgemini; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro médico 50%

Vacaciones 24 días

Retribución flexible

Ayuda teletrabajo

2 días de asuntos propios

Job summary

Capgemini Engineering busca un profesional para gestionar incidencias en infraestructuras de red móvil y coordinar técnicos de campo y proveedores de mantenimiento. Reportarás tiempos de resolución y asegurarás la correcta ejecución de las actuaciones.

Se valora la experiencia en operadores de telecomunicaciones, manejo de herramientas de ticketing y Excel, además de habilidades de organización y comunicación para colaborar con diferentes interlocutores.

Qualifications

• Experiencia gestionando incidencias en infraestructuras de red móvil y telecomunicaciones.
• Capacidad para coordinar técnicos de campo y proveedores de mantenimiento.
• Conocimientos en procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.

Responsibilities

• Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.
• Coordinar y hacer seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras en campo.
• Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta su ejecución.
• Seguimiento de tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.
• Coordinarse con áreas técnicas para restaurar servicios y validar trabajos.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación de técnicos

Redes móviles

Telecomunicaciones

Excel

Herramientas de gestión

Tools

Ticketing tools

Excel

Job description

¡Hola! Somos CAPGEMINICapgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.¿Qué perfil necesitamos?Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones.Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones.Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento.Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones.Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía, climatización, cableado o sistemas radiantes.Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing.Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente.Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores.Conocimientos de Excel y herramientas de gestión.Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.¿Cuál será tu rol?Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil.Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo.Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones.Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio.Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio.Validar la correcta ejecución de los trabajos realizados por los equipos de campo.Gestionar documentación, evidencias y actualizaciones en las herramientas corporativas.Participar en el seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.Detectar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora de procesos operativos.Contribuir a la continuidad y calidad del servicio mediante una gestión eficiente de las actuaciones en campo.Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc…) ¿Quieres saber más?Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.Seguro de vida y accidentes. Seguro médico subvencionado al 50%.24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles.Plan de retribución flexible.Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano¿Por qué Capgemini?Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.www.capgemini.com/es-es#LI-JT2#LI-Hybrid