Líder de Servicios TIC | Operaciones, Incidencias y Mejora

Lexia Consultores; Tarragona; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Lexia Consultores, empresa de ciberseguridad industrial y servicios TIC, busca un/a Coordinador/a de Servicios IT para liderar la operativa diaria de un servicio de soporte y mantenimiento en Tarragona. Gestionar incidencias, cambios y reportes de servicio.

Requisitos: CFGS en Administracif3n de Sistemas Informe1ticos o similar y 5 años de experiencia en coordinacif3n de servicios TIC. Enfoque al cliente y a la mejora continua; valoramos ITIL Foundation y experiencia en entornos pfablicos.

Qualifications

• Requisitos mínimos: CFGS en Administración de Sistemas Informáticos, Sistemas de Telecomunicaciones o similar.

Responsibilities

• Planificación, coordinación y supervisión de la actividad diaria del equipo de soporte.
• Seguimiento de incidencias, peticiones, cambios y problemas.
• Gestión y control de ANS/KPIs y calidad del servicio.
• Coordinación de recursos técnicos y priorización de tareas.
• Elaboración de informes de actividad y reporting de servicio.

Skills

Liderazgo

Proactividad

Organización

Comunicación

Análisis

Education

CFGS en Administración de Sistemas Informáticos

Tools

GLPI

Microsoft 365

Azure

SharePoint

ManageEngine Endpoint Central

Nagios

Job description

Lexia Consultores, empresa de ciberseguridad industrial y servicios TIC, busca un/a Coordinador/a de Servicios IT para liderar la operativa diaria de un servicio de soporte y mantenimiento en Tarragona. Gestionar incidencias, cambios y reportes de servicio.

Requisitos: CFGS en Administracif3n de Sistemas Informe1ticos o similar y 5 años de experiencia en coordinacif3n de servicios TIC. Enfoque al cliente y a la mejora continua; valoramos ITIL Foundation y experiencia en entornos pfablicos.