Coordenador Servicios It

Lexia Consultores; Tarragona; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Lexia Consultores, empresa de ciberseguridad industrial y servicios TIC, busca un/a Coordinador/a de Servicios IT para liderar la operativa diaria de un servicio de soporte y mantenimiento en Tarragona. Gestionar incidencias, cambios y reportes de servicio.

Requisitos: CFGS en Administracif3n de Sistemas Informe1ticos o similar y 5 años de experiencia en coordinacif3n de servicios TIC. Enfoque al cliente y a la mejora continua; valoramos ITIL Foundation y experiencia en entornos pfablicos.

Qualifications

• Requisitos mínimos: CFGS en Administración de Sistemas Informáticos, Sistemas de Telecomunicaciones o similar.

Responsibilities

• Planificación, coordinación y supervisión de la actividad diaria del equipo de soporte.
• Seguimiento de incidencias, peticiones, cambios y problemas.
• Gestión y control de ANS/KPIs y calidad del servicio.
• Coordinación de recursos técnicos y priorización de tareas.
• Elaboración de informes de actividad y reporting de servicio.

Skills

Liderazgo

Proactividad

Organización

Comunicación

Análisis

Education

CFGS en Administración de Sistemas Informáticos

Tools

GLPI

Microsoft 365

Azure

SharePoint

ManageEngine Endpoint Central

Nagios

Job description

Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras críticas incorpora a su plantilla COORDINADOR/A DE SERVICIOS TIC para liderar la operativa diaria de un servicio de soporte y mantenimiento tecnológico de entorno corporativo. Tareas: Planificación, coordinación y supervisión de la actividad diaria del equipo de soporte. Seguimiento de incidencias, peticiones, cambios y problemas. Gestión y control de ANS/KPIs y calidad del servicio. Coordinación de recursos técnicos y priorización de tareas. Elaboración de informes de actividad y reporting de servicio. Seguimiento de proveedores y fabricantes. Identificación de riesgos, propuestas de mejora continua y optimización de procesos. Coordinación de proyectos técnicos e iniciativas de evolución tecnológica. Gestión documental y control del conocimiento generado por el servicio. Interlocución con responsables TIC del cliente y participación en comités de seguimiento. Requisitos mínimos: CFGS en Administración de Sistemas Informáticos, Sistemas de Telecomunicaciones o similar. Experiencia mínima de 5 años en coordinación de servicios TIC o gestión de equipos de soporte. Experiencia demostrable en seguimiento de proyectos y servicios tecnológicos. Capacidad de liderazgo, organización y comunicación. Orientación al cliente y a la mejora continua. Conocimiento de metodologías ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TIC. Nivel avanzado de Microsoft Office. Valorable Certificación ITIL Foundation. Experiencia en entornos de Administración Pública. Gestión de contratos con fabricantes y proveedores. Experiencia en definición de indicadores, ANS y cuadros de mando. Gestión de incidencias críticas y coordinación de equipos multidisciplinares. Tecnologías y herramientas del entorno GLPI. Microsoft 365 y Azure. Microsoft SharePoint. Manageengine Endpoint Central. Manageengine M365 Manager Plus. OpManager y Nagios. Active Directory y Azure AD. Veeam Backup & Replication. VMware y Proxmox. Herramientas de reporting y explotación de datos de servicio. Competencias personales Liderazgo. Proactividad. Capacidad de análisis. Organización y planificación. Comunicación efectiva. Orientación a resultados. Gestión de conflictos y toma de decisiones. Puede encontrar el anuncio original publicado en: https://www.itjobs.es/empleo/38894/coordinador-a-servicios-it

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Coordenador Servicios IT • Tarragona, ES