Líder de Microinformática y Soporte IT

Talgo; Las Rozas de Madrid; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico para ti y familia

26 días de vacaciones

6 puentes anuales

Plan de carrera y formación continua

Escuela de idiomas

Job summary

Talgo necesita un/a gerente de Sistemas de Información para liderar el equipo de Microinformática y Soporte al Usuario en Madrid. Coordinarás el servicio y la gestión de activos IT, asegurando calidad y fomentando mejoras continuas en procesos y herramientas del área.

Con al menos 5 años de experiencia, manejarás ITSM, ITIL y KPIs, SLAs y relaciones con proveedores. El puesto exige movilidad entre centros, horario flexible y un paquete retributivo atractivo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos dentro de entornos de soporte IT y microinformática.
• Conocimientos en gestión del puesto de trabajo, activos IT, inventario tecnológico y soporte a usuario final.
• Experiencia trabajando con herramientas ITSM, Service Desk y metodologías ITIL.
• Experiencia en organizaciones de gran tamaño con elevado volumen de usuarios.
• Conocimientos de Microsoft 365, Windows y herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.
• Experiencia en definición y seguimiento de KPIs e indicadores de servicio, así como en gestión de proveedores y SLAs.
• Disponibilidad para desplazamiento entre centros de trabajo.

Responsibilities

• Liderar y coordinar al equipo de Microinformática, planificando actividades y seguimiento de carga de trabajo.
• Garantizar la prestación del servicio de soporte a usuarios y supervisar incidencias y niveles de servicio.
• Gestionar el ciclo de vida del puesto de trabajo y de los activos IT, incluyendo despliegues y renovación de equipamiento.
• Coordinar la relación con proveedores tecnológicos y seguimiento de SLA y planes de mejora.
• Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua participando en proyectos de transformación tecnológica.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

ITSM

ITIL

Microsoft 365

Windows

KPIs & SLAs

Gestión de proveedores

Despliegue de dispositivos

Coordinación de proyectos

Tools

ITSM

Service Desk

ITIL

Job description

Talgo necesita un/a gerente de Sistemas de Información para liderar el equipo de Microinformática y Soporte al Usuario en Madrid. Coordinarás el servicio y la gestión de activos IT, asegurando calidad y fomentando mejoras continuas en procesos y herramientas del área.

Con al menos 5 años de experiencia, manejarás ITSM, ITIL y KPIs, SLAs y relaciones con proveedores. El puesto exige movilidad entre centros, horario flexible y un paquete retributivo atractivo.