Líder de Servicios Legales e IA

Hiberus; Chantada; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tarjeta transporte público

Cheque guardería

Tarjeta restaurante

Descripción de la vacante

Hiberus Tecnología busca incorporar un profesional orientado al desarrollo de software con perfil de IT Service/Soporte para gestionar incidencias y seguimiento de servicios. Coordinarás las tareas diarias del equipo, monitorizarás el estado del servicio y mantendrás la trazabilidad mediante herramientas como Redmine, trabajando con clientes exigentes.

Se valorará experiencia en entornos de soporte o service desk, y habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos.

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias y herramientas de seguimiento de servicios.
• Habilidades de comunicación con clientes exigentes y equipos internos.
• Conocimientos en entornos de soporte / service desk.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando resolución rápida y eficaz.
• Coordinación de las tareas diarias del equipo y reparto de carga de trabajo.
• Monitorización del estado del servicio y trazabilidad de actuaciones (Redmine o similares).
• Elaboración de reportes y comunicación continua con clientes.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Coordinación de equipos

Soporte IT

Comunicación con clientes

Herramientas

Redmine

Descripción del empleo

Hiberus Tecnología busca incorporar un profesional orientado al desarrollo de software con perfil de IT Service/Soporte para gestionar incidencias y seguimiento de servicios. Coordinarás las tareas diarias del equipo, monitorizarás el estado del servicio y mantendrás la trazabilidad mediante herramientas como Redmine, trabajando con clientes exigentes.

Se valorará experiencia en entornos de soporte o service desk, y habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos.