Service & Project Manager IT
hiberus
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
hiberus busca dos profesionales con experiencia en gestión de servicios y proyectos IT para liderar equipos, coordinar proveedores y actuar como nexo entre tecnología y negocio. Se valorará capacidad de explicar conceptos complejos y generar confianza en interlocutores no técnicos.
Se ofrece contrato indefinido en una compañía tecnológica en crecimiento, con salario competitivo, horario flexible y enfoque en formación continua a través de la Hiberus University.
Formación
- Formación en Ingeniería o similar o experiencia equivalente.
- ≥5 años de experiencia en gestión de servicios y/o proyectos IT.
- Conocimientos en ITIL/ITSM y marcos de gestión.
- Capacidad para entender arquitecturas y aplicaciones a nivel funcional.
- Experiencia con herramientas de ticketing y gestión (ServiceNow, Jira, Asana).
- Valorable experiencia en seguros o entornos regulados.
- Comunicación clara y fluida, orientada a negocio.
Responsabilidades
- Gestión operativa del servicio IT: disponibilidad, SLAs, KPIs, incidencias y cambios.
- Planificación y seguimiento de proyectos: objetivos, hitos y riesgos.
- Gestión de recursos internos y proveedores externos (backlog, imputaciones, planificación).
- Coordinación de cambios, despliegues y versiones del servicio.
- Interlocución directa con Negocio: reporting y gestión de expectativas.
- Elaboración de informes de servicio y proyecto; soporte a auditorías.
- Impulso de la mejora continua y gobierno del servicio.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
¿Todavía no conoces hiberus? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.
Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio.
Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado. En los últimos cuatro años, hemos experimentado un crecimiento exponencial, duplicando nuestro volumen de negocio año tras año. Esto nos ha permitido consolidarnos como un actor clave en el ecosistema tecnológico español y mantenernos competitivos frente a los líderes internacionales ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!
Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!
Estamos buscando dos personas con experiencia en gestión de servicios y proyectos IT, con un perfil claramente gestor, comunicativo y orientado a negocio, capaz de liderar equipos, coordinar proveedores y actuar como nexo entre tecnología y stakeholders.
Más allá del conocimiento técnico, buscamos a alguien que sepa explicarse bien, transmitir con claridad y genere confianza en su interlocución con negocio. para uno de nuestros clientes, una de las aerolíneas líderes en España.
Buscamos una persona que nos ayude a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!
- Gestión operativa del servicio IT: disponibilidad, SLAs, KPIs, incidencias, problemas, peticiones y cambios.
- Planificación y seguimiento de proyectos: definición de objetivos, hitos, riesgos y controles.
- Gestión de recursos internos y proveedores externos (backlog, imputaciones, planificación).
- Coordinación de cambios, despliegues y versiones del servicio.
- Priorización de demanda (evolutivos y correctivos).
- Interlocución directa con Negocio: seguimiento periódico, reporting y gestión de expectativas.
- Elaboración de informes de servicio y proyecto, interpretación de KPIs y soporte a auditorías.
- Impulso de la mejora continua, procesos y gobierno del servicio.
- Formación en Ingeniería o similar (o experiencia equivalente).
- ≥5 años de experiencia en gestión de servicios y/o proyectos IT.
- Conocimientos en ITIL / ITSM y marcos de gestión.
- Capacidad para entender arquitecturas y aplicaciones a nivel funcional y de impacto.
- Experiencia con herramientas de ticketing y gestión (ServiceNow, Jira, Asana o similares).
- Valorable experiencia en seguros o entornos regulados.
- Interés por nuevas tecnologías y herramientas (IA, automatización, mejora de procesos).
- Comunicación clara y fluida, orientada a negocio.
- Capacidad de traducir lenguaje técnico a stakeholders no técnicos.
- Liderazgo colaborativo con inteligencia emocional.
- Gestión de riesgos, negociación e influencia.
- Organización, priorización y toma de decisiones en entornos cambiantes.
- Integridad, transparencia y alineación con valores éticos.
- Orientación al cliente y a la excelencia del servicio.
- Agilidad, resiliencia y adaptación al cambio.
En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.
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