Service & Project Manager It

Hiberus; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horarios flexibles

Desconexión digital

Formación y Hiberus University

Seguro médico

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Hiberus busca profesionales con experiencia en gestión de servicios y proyectos IT para un cliente líder en España. Se valorará capacidad de liderazgo, comunicación clara y traducción de lenguaje técnico a stakeholders no técnicos, con orientación a negocio.

Ofrecemos contrato indefinido, formación continua y entorno tecnológico avanzado. La posición destaca por su enfoque en mejorar la continuidad del servicio, gestionar SLAs, KPIs y coordinaciones con proveedores mientras se impulsa la

Formación

• Formación en Ingeniería o similar (o experiencia equivalente).
• ≥5 años de experiencia en gestión de servicios y/o proyectos IT.
• Conocimientos en ITIL / ITSM y marcos de gestión.
• Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Asana).
• Valorable experiencia en seguros o entornos regulados.

Responsabilidades

• Gestión operativa del servicio IT: disponibilidad, SLAs, incidencias, problemas, cambios.
• Planificación y seguimiento de proyectos: objetivos, hitos, riesgos y controles.
• Gestión de recursos internos y proveedores externos (backlog, imputaciones, planificación).
• Coordinación de cambios, despliegues y versiones del servicio.
• Interlocución con Negocio: reporting y gestión de expectativas.
• Impulso de la mejora continua y gobierno del servicio.

Conocimientos

Gestión de servicios

Gestión de proyectos IT

Comunicación

Liderazgo

Negociación

Inteligencia emocional

Gestión de proveedores

Análisis de riesgos

ITIL/ITSM

Educación

Ingeniería

Herramientas

ServiceNow

Jira

Asana

Descripción del empleo

¡Hola!
¿Todavía no conoces
hiberus
? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la
HIPERESPECIALIZACIÓN
.
Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio.
Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado. En los últimos cuatro años, hemos experimentado un crecimiento exponencial, duplicando nuestro volumen de negocio año tras año. Esto nos ha permitido consolidarnos como un actor clave en el ecosistema tecnológico español y mantenernos competitivos frente a los líderes internacionales ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!
Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!
¿Qué buscamos? Estamos buscando dos personas con experiencia en
gestión de servicios y proyectos IT
, con un perfil claramente
gestor
, comunicativo y orientado a negocio, capaz de liderar equipos, coordinar proveedores y actuar como nexo entre tecnología y stakeholders. Más allá del conocimiento técnico, buscamos a alguien que
sepa explicarse bien
, transmitir con claridad y
genere confianza
en su interlocución con negocio. para uno de nuestros clientes, una de las aerolíneas líderes en España. Buscamos una persona que nos ayude a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!
Algunas de tus funciones Gestión operativa del
servicio IT
: disponibilidad, SLAs, KPIs, incidencias, problemas, peticiones y cambios. Planificación y seguimiento de proyectos
: definición de objetivos, hitos, riesgos y controles. Gestión de
recursos internos y proveedores externos
(backlog, imputaciones, planificación). Coordinación de
cambios, despliegues y versiones
del servicio. Priorización de demanda (evolutivos y correctivos). Interlocución directa con
Negocio
: seguimiento periódico, reporting y gestión de expectativas. Elaboración de
informes de servicio y proyecto
, interpretación de KPIs y soporte a auditorías. Impulso de la
mejora continua
, procesos y gobierno del servicio.
Habilidades y requisitos Formación en Ingeniería o similar (o experiencia equivalente). ≥5 años de experiencia
en gestión de servicios y/o proyectos IT. Conocimientos en
ITIL / ITSM
y marcos de gestión. Capacidad para entender arquitecturas y aplicaciones a nivel funcional y de impacto. Experiencia con herramientas de ticketing y gestión (ServiceNow, Jira, Asana o similares). Valorable experiencia en
seguros o entornos regulados
. Interés por nuevas tecnologías y herramientas (IA, automatización, mejora de procesos). Habilidades clave (muy valoradas) Comunicación clara y fluida
, orientada a negocio. Capacidad de traducir lenguaje técnico a stakeholders no técnicos. Liderazgo colaborativo con
inteligencia emocional
. Gestión de riesgos, negociación e influencia. Organización, priorización y toma de decisiones en entornos cambiantes. Integridad, transparencia y alineación con valores éticos. Orientación al cliente y a la excelencia del servicio. Agilidad, resiliencia y adaptación al cambio.
¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. Salario fijo competitivo Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia! Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano. Cultura techie, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo
y queremos que formes parte de nuestro equipo.
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