Junior IT Service Manager: Gestión de Incidencias
Hiberus
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Hiberus busca incorporar perfiles orientados al desarrollo de software con foco en el IT service management. Se valorará experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y coordinación de equipos, utilizando Redmine y herramientas de ticketing para asegurar la calidad del servicio.
Contrato indefinido con horario flexible y entorno tecnológico en crecimiento. Formación continua y acceso a la Hiberus University, con beneficios como seguro médico y cheques diversos para el día a día.
Formación
- Experiencia en gestión de incidencias y soporte IT.
- Experiencia con Redmine o herramientas de ticketing.
- Capacidad para coordinar equipos y cumplir compromisos.
Responsabilidades
- Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando resolución ágil.
- Coordinación de las tareas diarias del equipo y reparto de carga.
- Monitorización del estado del servicio y acciones preventivas.
- Comunicación continua con clientes y equipos internos.
- Actualización de herramientas de gestión y trazabilidad.
- Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Hiberus busca incorporar perfiles orientados al desarrollo de software con foco en el IT service management. Se valorará experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y coordinación de equipos, utilizando Redmine y herramientas de ticketing para asegurar la calidad del servicio.
Contrato indefinido con horario flexible y entorno tecnológico en crecimiento. Formación continua y acceso a la Hiberus University, con beneficios como seguro médico y cheques diversos para el día a día.
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