Service Manager IT

Logicalis Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 50.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre por cumpleaños

Tarjeta restaurante

Tarjeta transporte

Tarjeta guardería

Seguro médico privado

GymPass

Descuentos para empleados

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Logicalis Spain busca una persona con experiencia en gestión de servicios para el equipo de Servicios Gestionados en Barcelona. La persona reportará al área de Infraestructuras y Tecnologías como Service Manager IT, trabajando en servicios de la organización con ITIL y control financiero de los servicios.

El candidato ideal debe tener 5 años de experiencia, conocimientos en infraestructuras IT on-premise y en la nube, y capacidad de análisis y gobernanza por indicadores.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos transversales de infraestructuras IT on-premise y en la nube.
• Experiencia sólida en gestión de servicios con ITIL y control del rendimiento financiero.
• Capacidad de análisis complejo y gobernanza de servicios mediante indicadores y métricas.
• Experiencia en gestión de múltiples contratos de servicio.
• Experiencia en preventa de servicios gestionados.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar los servicios de IT, asegurando indicadores y métricas.
• Realizar análisis complejos para la gobernanza de los servicios.
• Gestionar diversos contratos de servicios gestionados.
• Fortalecer la relación con los clientes y detectar oportunidades de negocio.
• Mantener relaciones efectivas con otros departamentos y la dirección de Logicalis.
• Liderar o participar en actividades de preventa de servicios gestionados.

Conocimientos

ITIL

Service management

Contract management

Pre-sales

Infraestructura IT

Descripción del empleo

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona con experiencia en la gestión de servicios para nuestro equipo de Servicios Gestionados en Barcelona.

La persona incorporada pasará a depender de nuestra área de Infraestructuras y Tecnologías trabajando como Service Manager IT en diferentes servicios que tenemos en la organización. La candidatura ideal para ocupar este puesto será la de una persona con conocimientos transversales en infraestructuras IT tanto on premise como en la nube y con una sólida experiencia en la gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero de los servicios.

Responsabilidades del puesto:

• Gestionar y supervisar los servicios de IT, asegurando el cumplimiento de indicadores y métricas.


• Realizar análisis complejos para la gobernanza de los servicios.


• Gestionar diversos contratos de servicios gestionados de manera eficiente y enfocada a objetivos.


• Fortalecer la relación con los clientes asignados e identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.


• Mantener relaciones efectivas con otros departamentos, particularmente el comercial, y con la dirección de Logicalis.


• Liderar o participar en actividades de preventa de servicios gestionados.

Requisitos del puesto:

• Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.


• Conocimientos transversales de infraestructuras IT tanto on-premise como en la nube.


• Experiencia sólida en gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero.


• Capacidad de hacer análisis complejos y gobernar los servicios en base a indicadores y métricas.


• Experiencia en gestión de diversos contratos al mismo tiempo.


• Persona muy eficiente y enfocada a objetivos.


• Experiencia en preventa de servicios gestionados.

Requisitos valorables:

• Experiencia trabajando en entornos complejos a diferentes niveles con clientes y la dirección de la empresa.

¿Qué te ofrecemos en Logicalis Spain?

Condiciones

• Puesto estable en proyectos de larga duración.


• Modalidad de trabajo: Híbrido, en el cual prevalece el trabajo en remoto, salvo un día a la semana de visitas a las oficinas de Barcelona y de cliente.


• Jornada intensiva todos los viernes y todos los días en verano.


• Rango salarial propuesto: 50k – 65k en función de tu experiencia.

Beneficios

• Día libre el día de tu cumpleaños.


• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería.


• Seguro médico privado y GymPass.


• Importantes descuentos en servicios y formaciones por trabajar en Logicalis: retail, electrónica, viajes y otros sectores.


• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con grandes oportunidades de desarrollo profesional y formación continuada.


• Desarrollo profesional mediante proyectos punteros y tecnologías actuales del mercado.