Líder de Recepción Nocturna Remota – Front Desk Lujo

Mandarin Oriental Hotel Group Limited; Calviá; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto con horario flexible

Beneficios laborales completos

Job summary

Mandarin Oriental Hotel Group Limited busca un/a Gerente de Recepción y Front Desk para liderar operaciones desde casa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y una coordinación eficaz de check-in/check-out. El rol requiere capacidad de gestión de equipos distribuidos y un enfoque centrado en el cliente.

Se trabajará de forma remota desde España, con horario flexible y oportunidades de crecimiento en una empresa hotelera líder.

Qualifications

• Experiencia demostrable como Gerente de Recepción o puesto similar en hotelería.
• Capacidad para liderar equipos distribuidos y trabajar de forma remota.
• Enfoque en la excelencia operativa y experiencia del huésped.

Responsibilities

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y front desk de forma remota.
• Establecer y mantener los más altos estándares de servicio al huésped, desde la reserva hasta el check-out.
• Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de recepcionistas.
• Implementar y optimizar procedimientos para reservas, check-in/check-out y resolución de incidencias.
• Actuar como punto de escalada para consultas y problemas de huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de experiencia del huésped

Gestión de operaciones de recepción

Coaching y desarrollo del equipo

Resolución de incidencias

Gestión de trabajo remoto

Tools

Sistemas PMS

Herramientas de comunicación virtual

Job description

Mandarin Oriental Hotel Group Limited busca un/a Gerente de Recepción y Front Desk para liderar operaciones desde casa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y una coordinación eficaz de check-in/check-out. El rol requiere capacidad de gestión de equipos distribuidos y un enfoque centrado en el cliente.

Se trabajará de forma remota desde España, con horario flexible y oportunidades de crecimiento en una empresa hotelera líder.