Líder de Operaciones y Gestión de Equipo

Mutua Madrileña

Madrid

On-site

EUR 18,000 - 28,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro de salud

Formación continua

Oportunidad de crecimiento

Job summary

The Madrid EDITION en Madrid busca un/a Recepcionista de Lifestyle para turno de noche. Liderarás un equipo en recepción, asegurando un servicio al cliente excepcional y una experiencia memorable para huéspedes.

Se requiere Formación FP Superior o grado universitario y dominio avanzado del inglés. Ofrecen formación continua, salario competitivo y posibilidad de crecimiento dentro de la propiedad. Gestión de recursos y coordinación con proveedores serán parte de tus responsabilidades diarias.

Qualifications

Formación Superior oUniversitaria requerida.
Dominio avanzado del idioma inglés.
Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Perfil analítico y orientado a la resolución de problemas.

Responsibilities

Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.
Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
Enfocado en excelencia en el servicio al cliente.
Seguimiento diario a los KPIs e iniciativas para la mejora continua.
Reuniones con proveedores de servicio (OSPs) para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
Coordinación de proyectos del área y comunicación con otros departamentos (BaSE, IE, etc.).
Coordinación de auditorías de centro y de servicio; seguimiento a los puntos encontrados.
Planificación de recursos, días festivos, picos de actividad; ajustes y ejecución de planes.
Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.