Rooms Controller - Experiencia de Lujo en Madrid

Fundraisers We Are S.L.; Madrid; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Nights gratis

Bienestar (Wellhub)

Movilidad interna

Descuentos

Diversidad e inclusión

Job summary

Thompson Madrid busca un Rooms Controller para gestionar el inventario de habitaciones y coordinar la recepción con calidad, en pleno centro de Madrid.

Te unirás a un equipo enfocado en experiencias únicas, con oportunidades de desarrollo y beneficios del grupo Hyatt, en un entorno que valora la diversidad, la atención al detalle y la proactividad.

El puesto requiere experiencia en recepción hotelera, dominio de español e inglés y capacidad para trabajar de forma autónoma.

Qualifications

• Dominio del español y del inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en recepción de hotel o puesto similar, autonomía en llegadas, salidas y gestión de peticiones.
• Estudios relacionados con Turismo u Hostelería.
• Conocimiento de Front Office e inventario de habitaciones.
• Conocimiento de MS Office; se valora Opera Cloud.
• Atención al detalle, empatía y orientación a la experiencia del huésped.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma, organizar y priorizar.
• Personalidad proactiva, iniciativa y buenas habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Planificar y optimizar el inventario y la asignación de habitaciones, anticipando necesidades y proponiendo soluciones para facilitar la operación diaria.
• Actuar como enlace principal entre Recepción y Calidad, coordinando las prioridades de preparación y el seguimiento de las habitaciones.
• Dar seguimiento a las llegadas, salidas, habitaciones pendientes de entrega e incidencias que puedan afectar a su disponibilidad.
• Coordinar los requisitos operativos de grupos, visitas y showrooms con los departamentos implicados.
• Apoyar a Recepción desde el back office en gestiones administrativas y operativas que requieran continuidad y seguimiento.
• Colaborar con management en la mejora de procesos y la organización del departamento, asegurando una comunicación clara y la continuidad de las gestiones.
• Prestar apoyo puntual en Recepción ante necesidades operativas excepcionales.

Skills

Español e Inglés

Recepción hotel

Turismo/Hostelería

Front Office

Microsoft Office

Opera Cloud

Atención al detalle

Autonomía

Iniciativa

Comunicación

Education

Turismo u Hostelería

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Job description

Thompson Madrid busca un Rooms Controller para gestionar el inventario de habitaciones y coordinar la recepción con calidad, en pleno centro de Madrid.

Te unirás a un equipo enfocado en experiencias únicas, con oportunidades de desarrollo y beneficios del grupo Hyatt, en un entorno que valora la diversidad, la atención al detalle y la proactividad.

El puesto requiere experiencia en recepción hotelera, dominio de español e inglés y capacidad para trabajar de forma autónoma.