Front Office Team Leader – Luxury Hotel Experience

Hyatt Hotels Corporation; Madrid; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Noche gratis en Hyatt alrededor del世界

Descuentos exclusivos en hoteles Hyatt

Formación continua y movilidad interna

Descripción de la vacante

Hyatt Hotels Corporation busca un Team Leader para el equipo de Recepción en Thompson Madrid, ubicado en el centro de la ciudad. El rol requiere experiencia previa en supervisión y manejo de operaciones de recepción, para garantizar experiencias de huésped de lujo y una gestión eficiente de turnos.

Se valorará dominio de CRM Opera, habilidades de liderazgo y disponibilidad para turnos, incluyendo noches. Ofrecemos formación continua, beneficios y un entorno de trabajo inclusivo en la familia

Formación

• Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años) o como Team Leader/Supervisor (mínimo 1 año).
• Dominio de CRM Opera y capacidades de liderazgo en gestión de equipos.
• Actitud orientada a la mejora continua y atención al detalle.

Responsabilidades

• Realizar registros y seguimiento en la estancia de huéspedes, asegurando satisfacción antes del checkout.
• Monitorear habitaciones en espera y late check-outs conforme políticas del departamento.
• Cerrar caja del equipo conforme políticas establecidas por el departamento de recepción y finanzas.
• Elaborar reportes de trabajo y soporte en auditorías internas.
• Realizar labores habituales de recepción cuando la operativa lo requiera.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Atención al detalle

Flexibilidad horaria

Turnos y noches

Herramientas

CRM Opera

Descripción del empleo

Hyatt Hotels Corporation busca un Team Leader para el equipo de Recepción en Thompson Madrid, ubicado en el centro de la ciudad. El rol requiere experiencia previa en supervisión y manejo de operaciones de recepción, para garantizar experiencias de huésped de lujo y una gestión eficiente de turnos.

Se valorará dominio de CRM Opera, habilidades de liderazgo y disponibilidad para turnos, incluyendo noches. Ofrecemos formación continua, beneficios y un entorno de trabajo inclusivo en la familia