L2 Technical Support Specialist — Hospitality Tech

Covermanager; Barcelona; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

40h semanales

Trabajo híbrido

Incorporación inmediata

Seguro de salud con Asisa

Retribución flexible

Formación y team building

Job summary

CoverManager busca un/una Support L2 Specialist para brindar soporte técnico de segundo nivel, diagnosticar incidencias y garantizar la operatividad de los sistemas en hospitality. Colaborarás con el equipo de L1 y coordinarás con desarrollo para resolver incidencias de manera eficiente.

Se requiere dominio del holandés (Dutch), experiencia en soporte y en bases de datos (MySQL/MongoDB), y conocimiento de PHP, CSS/JS.

Qualifications

• Dominio fluido del holandés (Dutch).
• Experiencia en soporte técnico 2+ años.
• Conocimientos de bases de datos relacionales y no relacionales.
• Capacidad para investigar incidencias y documentarlas en Jira.

Responsibilities

• Resolución avanzada de incidencias de nivel 2 y SLA.
• Triaje técnico para discriminar errores.
• Investigación técnica profunda con logs y API.
• Gestión de bases de datos con MySQL y MongoDB.
• Soporte Frontend: CSS y JS en motores de reserva.
• Interlocución con desarrollo y creación de workarounds.
• Garantizar SLA y continuidad operativa.

Skills

Dutch

PHP

MySQL

MongoDB

CSS

JavaScript

Salesforce

Jira

Tools

CSS

JavaScript

MySQL

MongoDB

Salesforce

Jira

Job description

CoverManager busca un/una Support L2 Specialist para brindar soporte técnico de segundo nivel, diagnosticar incidencias y garantizar la operatividad de los sistemas en hospitality. Colaborarás con el equipo de L1 y coordinarás con desarrollo para resolver incidencias de manera eficiente.

Se requiere dominio del holandés (Dutch), experiencia en soporte y en bases de datos (MySQL/MongoDB), y conocimiento de PHP, CSS/JS.