Ingeniero/a de Soporte y Mantenimiento L2 — SmartWorking

SII Group Spain

Madrid

Híbrido

EUR 42.000 - 58.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Academy de IT/Ingeniería

Formación y certificaciones (Coursera)

Descripción de la vacante

SII Group Spain busca un/a Ingeniero/a de Soporte y Mantenimiento Nivel 2 para resolver incidencias complejas en software y hardware, en entornos de alta disponibilidad. Trabajarás con equipos de soporte, desarrollo y operaciones para garantizar la fiabilidad de las plataformas y cumplir con SLA.

Se requiere experiencia mínima de 5 años, perfil proactivo y autonomía. Se valorará experiencia en infraestructuras críticas y movilidad geográfica.

Formación

Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de entornos complejos y críticos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos de software y hardware.
Experiencia en análisis avanzado de logs e investigación de incidencias.
Perfil autónomo, proactivo y orientado a la mejora continua.
Nivel fluido de español, y inglés intermedio/alto.

Responsabilidades

Diagnosticar incidencias de software y hardware, en remoto o presencialmente, identificando la causa raíz.
Elaborar y mantener procedimientos y material formativo para resolver incidencias.
Colaborar con Desarrollo y Soporte 3 para minimizar escaladas.
Supervisar actividades de soporte realizadas por proveedores para garantizar calidad.
Participar en pruebas de integración, despliegues y parches de software y hardware.