Support and Maintenance Technician

Tecdata Engineering; Madrid; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Tecdata busca un perfil de soporte de aplicaciones de segundo nivel (L2) con experiencia en mantenimiento, monitorización y resolución de incidencias funcionales y técnicas.

Se valorará conocimiento en Oracle SQL/PLSQL, APIs y entornos JEE o microservicios, así como experiencia en logística y distribución. Trabajo en Madrid, con coordinación con equipos de IT y CAU.

Qualifications

• Experiencia gestionando incidencias y soporte a usuarios.
• Capacidad de diagnóstico, escalado y resolución de incidencias.
• Conocimiento de logs y monitorización de aplicaciones.
• Experiencia con bases de datos Oracle SQL/PLSQL.
• Experiencia en entornos logísticos y/o postales es valorada.

Responsibilities

• Gestionar, analizar, diagnosticar y escalar incidencias.
• Soporte a usuarios y coordinación con equipos técnicos, desarrollo y CAU.
• Monitorizar aplicaciones, analizar logs y seguimiento operativo.
• Realizar consultas en bases de datos (Oracle SQL/PLSQL).
• Integrar sistemas mediante APIs, ETL o mensajería.
• Trabajar en entornos JEE o microservicios y colaborar con equipos de IT.
• Valorar experiencia en entornos logísticos/postales, distribución y facturación.

Skills

Gestión de incidencias

Análisis y diagnóstico

Soporte a usuarios

Coordinación con equipos técnicos

Monitorización de aplicaciones

Análisis de logs

Consultas en bases de datos

Integración de sistemas

Entornos JEE o microservicios

Experiencia en logística/postales

Tools

Oracle SQL/PLSQL

APIs/ETL/mensajería

JEE/microservicios

Job description

Buscamos un perfil de soporte de aplicaciones de segundo nivel (L2)

con experiencia en mantenimiento, monitorización y resolución de incidencias funcionales y técnicas.

Experiencia en:

• Gestión, análisis, diagnóstico y escalado de incidencias.
• Soporte a usuarios y coordinación con equipos técnicos, desarrollo y CAU.
• Monitorización de aplicaciones, análisis de logs y seguimiento operativo.
• Consultas en bases de datos (preferiblemente Oracle SQL/PLSQL).
• Integración de sistemas mediante APIs, ETL o mensajería.
• Entornos JEE o microservicios.
• Valoran especialmente experiencia en entornos logísticos/postales (distribución, última milla, almacenes, trazabilidad, transporte, integración con clientes, pagos y facturación).