Jefe/A De Recepción - Intelier | Hotels & Suites

Intelier | Hotels & Suites; Sevilla; Presencial; EUR 38.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Intelier | Hotels & Suites Sevilla busca un/a Jefe/a de recepción para liderar el departamento y asegurar un servicio excepcional conforme a los estándares del grupo. Trabajarás en coordinación con los departamentos operativos del hotel, planificando horarios, distribuyendo tareas y supervisando al equipo, para garantizar una experiencia del cliente que supere expectativas.

Se valorará formación en Turismo, al menos 3 años en puestos de jefatura en hoteles similares, dominio del inglés C1 y

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en jefatura o como subdirector/a de recepción en hoteles similares.
• Formación en Turismo o titulaciones afines.
• Nivel de inglés C1 y francés B2; se valoran otros idiomas.
• Experiencia en gestión y coordinación de equipos, planificación y motivación de personal.
• Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto desarrollo del servicio de recepción y una experiencia al cliente que supere las expectativas.
• Planificar y supervisar horarios del personal a tu cargo, ajustándolos a ocupación y necesidades operativas.
• Distribuir tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
• Detectar necesidades formativas y motivar al equipo de recepción.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad; establecer indicadores de eficiencia.
• Atender quejas o sugerencias para mantener la excelencia en el servicio.
• Gestionar stock de material y realizar pedidos para un servicio óptimo.
• Revisar gastos y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.

Conocimientos

Ingles C1

Francés B2

Liderazgo

Gestión de equipos

SIHOT

Educación

Turismo

Herramientas

SIHOT

Descripción del empleo

En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo Intelier Casa de Indias y lidere el departamento de recepción.

¿Qué harás en tu día a día?

En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo.

Tus principales funciones incluirán:

• Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas.
• Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo.
• Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
• Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos, estableciendo indicadores de eficiencia del departamento.
• Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.
• Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.
• Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar.
• Formación en Turismo o titulaciones afines.
• Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta planificación, formación y motivación del personal.
• Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT.

Estabilidad laboral dentro de un grupo diversificado y en constante crecimiento.

Retribución acorde a la experiencia y valores aportados.

Participación activa en un proyecto de apertura estratégico para la compañía.

Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y comprometido.

Formación continua y adaptada al puesto para potenciar tu desarrollo profesional.

Acceso a programas de beneficios sociales de la compañía.

En Intelier valoramos a cada persona por su talento y su pasión. Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Jefe/a de recepción - Intelier | Hotels & Suites sevilla, andalucía, es