2º Jefe/a de recepción hotel 4*

Castilla Termal Burgo de Osma; El Burgo de Osma-Ciudad de Osma; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Descuentos para empleados

Formación continua

Manutención y uniforme

Descripción de la vacante

Castilla Termal Burgo de Osma busca un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel 4*. La persona cubrirá la atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente, resolver incidencias y coordinar reservas.

Las funciones incluyen supervisión del PMS, facturación y liderazgo del equipo de recepción, promoviendo upselling y mejoras de servicio. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa, formación continua y descuentos para empleados.

Formación

• Buscamos profesionales proactivos y responsables.
• Compromiso con la organización y la calidad del desempeño.

Responsabilidades

• Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
• Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes.
• Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante.
• Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración.
• Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos.
• Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización.
• Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos.

Descripción del empleo

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Actualmente estamos buscando un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*.

Tus funciones serán:

• Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
• Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes.
• Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante.
• Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración.
• Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos.
• Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización.
• Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena.
• Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.