Jefe de Recepción

Syncrosfera Fitness & Health Hotel; Pedreguer; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de bienestar y deporte en Comunidad Valenciana busca un/a Jefe/a de Recepción con capacidad de liderazgo, organización y enfoque en resultados. El candidato ideal tendrá experiencia en sistemas hoteleros, con un interés real en crecer hacia una posición de Hotel Manager. Se requiere la habilidad para coordinar operaciones y equipos, garantizando la calidad del servicio y el orden en recepción.

Formación

• Experiencia en gestión de recepción y liderazgo de equipos.
• Capacidad para garantizar la calidad del servicio y la disciplina operativa.
• Conocimiento de sistemas hoteleros, especialmente MEWS.

Responsabilidades

• Liderar el departamento de recepción garantizando el orden y seguimiento.
• Coordinar con Housekeeping y Revenue para asegurar fluidez operativa.
• Reportar resultados y acciones correctivas semanalmente.

Conocimientos

Organización

Liderazgo

Coordinación interdepartamental

Resumen de datos y procesos

Resolución de problemas

Educación

Experiencia en PMS hotelero

Conocimiento de MEWS

Descripción del empleo

SYNCROSFERA Hotel | Entorno Dénia (Alicante)

En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, capacidad de liderazgo y mentalidad de procesos, con proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager según desempeño.

Somos un proyecto que integra hospitality, deporte y wellness en un mismo entorno. Buscamos una persona capaz de liderar recepción con criterio, disciplina y foco en resultados, entendiendo que recepción no es solo atención al cliente: es control operativo, coordinación interdepartamental y cumplimiento de estándares.

Misión del puesto

Liderar el departamento de recepción garantizando orden, seguimiento, calidad de servicio y disciplina operativa, con dominio de sistemas, control de SLA, reporting y coordinación fluida con Housekeeping, Revenue y otros equipos clave.

• Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción.
• Garantizar disciplina en procesos de atención, seguimiento y cierre.
• Asegurar el correcto uso de MEWS como sistema central del hotel.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y pendientes con criterio de prioridad.
• Controlar SLA de respuesta y follow-up por canal de entrada.
• Coordinar con Housekeeping para asegurar fluidez operativa y disponibilidad real.
• Coordinar con Revenue y otros departamentos en temas de ocupación, prioridades y control.
• Detectar errores operativos por tipo, turno y persona, y actuar sobre ellos.
• Reportar semanal y mensualmente resultados, incidencias, desvíos y acciones correctivas.
• Formar al equipo y participar en la attestación de procesos y estándares.

Perfil que buscamos

• Capacidad real de organización, control y seguimiento.
• Perfil estructurado, exigente y orientado a resultados.
• Buen criterio para priorizar, escalar y resolver.
• Solidez en coordinación interdepartamental.
• Dominio operativo de PMS hotelero; muy valorable experiencia con MEWS.
• Se valora tercer idioma con base, preferiblemente francés.
• Capacidad para trabajar con reporting, disciplina de datos y procesos.
• Interés real en crecer hacia una posición de mayor responsabilidad.
• Proyecto con recorrido y nivel de exigencia real.
• Posición con responsabilidad y visibilidad operativa.
• Entorno donde el liderazgo se mide por ejecución, orden y resultados.
• Posibilidad de evolución hacia Hotel Manager según desempeño.

Cómo aplicar