Jefe/a de Recepción

Catalonia Hotels & Resorts; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 40h semanales

Incorporación inmediata

Posición estable

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Catalonia Hotels & Resorts busca un/a Jefe/a de Recepción para el hotel Reina Victoria (Ronda) en Barcelona. Realizarás la dirección, control y seguimiento de las tareas del departamento, organizando y dirigiendo al personal a tu cargo.

Se requieren 3-5 años de experiencia en recepción, estudios en turismo y dominio de inglés; otros idiomas son valorables. Se valora SAP. Se ofrece contrato de 40 h/semanales, incorporación inmediata y estabilidad.

Formación

• Experiencia 3-5 años en recepción.
• Estudios en turismo/hostelería.
• Inglés alto; otros idiomas valorables.
• Conocimientos SAP valorables.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar el departamento de recepción.
• Gestión de horarios, turnos y personal a cargo.
• Visar reservas, modificaciones y cobros.
• Gestión de facturación y cobros, y atención al cliente.

Conocimientos

Experiencia en Recepción

Inglés alto

Otros idiomas

Educación

Turismo/Hostelería

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)

OBJETIVO

Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

Las Principales Tareas a Desarrollar Son Las Siguientes

• Realizar los horarios y turnos del departamento
• Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación
• Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones
• Asignación de las habitaciones y los grupos
• Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)
• Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.
• Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.
• Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíos
• Cuadre de caja
• Gestión de VIPS
• Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.
• Gestión de la facturación
• Llevar el libro interno de incidencias
• Elaboración de hoja de servicio de eventos
• Cotización de reservas, grupos y tour operación.
• Revisión de tarifas en reservas
• solicitud de cambios de precios on line.
• Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.
• Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento
• Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

REQUISITOS

• Experiencia 3-5 años en Recepción
• Estudios en turismo.
• Inglés alto + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente .
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

SE OFRECE

• Contrato de 40h semanales.
• Incorporación inmediata.
• Posición totalmente estable
• Salario competitivo.

En Catalonia Hotels & Resorts trabajamos para ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio, proporcionando un servicio impecable que mejora tu experiencia como huésped en nuestros establecimientos, conocidos por su excelente localización. Además, cuidamos con especial atención nuestra oferta gastronómica, a la vez que mantenemos un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad para con el medio ambiente.