Jefe/a de Recepción

Catalonia Hotels & Resorts group; Ronda; Presencial; EUR 28.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

40h semanal

Incorporación inmediata

Estabilidad laboral

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Catalonia Hotels & Resorts, cadena hotelera multinacional con presencia en España, busca un/a Jefe/a de Recepción para el hotel Reina Victoria en Ronda.

La persona seleccionada dirigirá y coordinará el equipo de recepción, supervisará horarios, control de reservas, facturación y atención al cliente, asegurando la calidad de servicio.

Se ofrece incorporación inmediata, contrato a tiempo completo y salario competitivo.

Formación

• Experiencia 3-5 años en Recepción.
• Se valoran estudios en turismo.
• Inglés alto y otros idiomas valorables.

Responsabilidades

• Realizar horarios y turnos del departamento.
• Reclutamiento, selección y formación del personal a cargo.
• Visar listados de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Asignación de habitaciones y gestión de grupos.
• Gestión de facturación y cobros (créditos).
• Preparación de liquidaciones e ingresos al banco.
• Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.
• Coordinación diaria con Dirección y otros departamentos.

Conocimientos

Inglés alto

Otros idiomas

Educación

Estudios en turismo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)

OBJETIVO

Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del

conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir

y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

• Realizar los horarios y turnos del departamento

• Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación

• Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones

• Asignación de las habitaciones y los grupos

• Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)

• Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.

• Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.

• Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíos

• Cuadre de caja

• Gestión de VIPS

• Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.

• Gestión de la facturación

• Llevar el libro interno de incidencias

• Elaboración de hoja de servicio de eventos

• Cotización de reservas, grupos y tour operación.

• Revisión de tarifas en reservas

• solicitud de cambios de precios on line.

• Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.

• Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento

• Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

REQUISITOS

• Experiencia 3-5 años en Recepción
• Estudios en turismo.
• Inglés alto + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente .
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

SE OFRECE

• Contrato de 40h semanales.
• Incorporación inmediata.
• Posición totalmente estable
• Salario competitivo.