ITSM Change, Incident & CMDB Leader

Aubay Spain; Barcelona; Presencial; EUR 65.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Agile certifications

Descripción de la vacante

Aubay Spain busca un/a Change, Problem, Incident & CMDB Manager para liderar procesos ITIL en un entorno IT complejo y dinámico.

Será responsable de validar, coordinar y controlar Change, Incident, Problem y CMDB, asegurando calidad y cumplimiento. Se requieren inglés fluido y experiencia en ITSM; conocimiento en AWS Cloud es valorable.

Se valoran certificaciones Agile y experiencia internacional; se trabajará en un entorno de alta presión con equipos multiculturales.

Formación

• Experiencia en IT Service Management (ITSM).
• Conocimientos de ITIL.
• Inglés fluido.
• Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples stakeholders.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar los procesos de Change, Incident, Problem y CMDB.
• Validar y coordinar actividades de cada proceso, garantizando su correcta ejecución.
• Monitorear KPIs y SLAs definidos para cada área de servicio.
• Liderar reuniones CABs y revisiones post-incidencia.
• Proponer mejoras continuas en procesos y herramientas.
• Colaborar con infraestructuras, aplicaciones y operaciones para la estabilidad del servicio.

Conocimientos

ITSM experience

ITIL knowledge

Stakeholder management

High pressure environment

Herramientas

AWS Cloud

Descripción del empleo

Aubay Spain busca un/a Change, Problem, Incident & CMDB Manager para liderar procesos ITIL en un entorno IT complejo y dinámico.

Será responsable de validar, coordinar y controlar Change, Incident, Problem y CMDB, asegurando calidad y cumplimiento. Se requieren inglés fluido y experiencia en ITSM; conocimiento en AWS Cloud es valorable.

Se valoran certificaciones Agile y experiencia internacional; se trabajará en un entorno de alta presión con equipos multiculturales.