IT Run & Support Project Manager

Empresa Confidencial; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial busca un/a Responsable de coordinación y gestión de servicios Run & Change en entornos de Infraestructura y Sistemas, para garantizar la continuidad operativa y la evolución tecnológica en Madrid. Coordinará incidencias, cambios y roadmap técnico, colaborando con infraestructura, seguridad, desarrollo y negocio en entornos multinacionales.

Se valorará experiencia de 3 a 5 años en IT Project Manager o Service Delivery Manager y conocimiento de herramientas como JIRA, Octane y

Formación

• Experiencia en coordinación de servicios Run & Support y gestión de cambios.
• Conocimientos de infraestructuras Windows, Linux y entornos Cloud.
• Experiencia en entornos multinacionales y con metodologías ITIL, Agile y DevOps.

Responsabilidades

• Gestión y coordinación de servicios Run & Support.
• Seguimiento de incidencias, problemas y cambios.
• Coordinación de proyectos de evolución tecnológica y mejora continua.
• Gestión de riesgos técnicos y planes de remediación.
• Coordinación de equipos multidisciplinares en entornos internacionales.
• Seguimiento del cumplimiento de estándares operativos y de seguridad.
• Interlocución con áreas de negocio y equipos técnicos para garantizar la entrega de servicios.
• Elaboración y seguimiento de planes de trabajo, reporting y documentación asociada.

Conocimientos

ITIL

Agile

DevOps

Coordinación

Gestión de incidentes

Herramientas

JIRA

Octane

ServiceNow

Descripción del empleo

Buscamos un/a Responsable de la coordinación y gestión de servicios Run & Change en entornos de Infraestructura y Sistemas, garantizando la continuidad operativa, la evolución tecnológica y la correcta ejecución de iniciativas de cambio de importante cliente ubicado en Madrid.

Será responsable de la planificación, seguimiento y coordinación de actividades relacionadas con operaciones IT, gestión de incidencias, cambios, vulnerabilidades y roadmap técnico, colaborando con equipos de infraestructura, seguridad, desarrollo y negocio en entornos multinacionales.

Funciones principales:

• Gestión y coordinación de servicios Run & Support.
• Seguimiento de incidencias, problemas y cambios.
• Coordinación de proyectos de evolución tecnológica y mejora continua.
• Gestión de riesgos técnicos y planes de remediación.
• Coordinación de equipos multidisciplinares en entornos internacionales.
• Seguimiento del cumplimiento de estándares operativos y de seguridad.
• Interlocución con áreas de negocio y equipos técnicos para garantizar la correcta entrega de los servicios.
• Aplicación de metodologías ITIL, Agile y DevOps en la gestión de servicios y proyectos.
• Elaboración y seguimiento de planes de trabajo, reporting y documentación asociada.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años como IT Project Manager, Service Delivery Manager o posiciones similares en entornos de Infraestructura y Operaciones IT.
• Experiencia en coordinación de servicios Run & Support y gestión de cambios.
• Conocimientos de infraestructuras Windows, Linux y entornos Cloud.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA, Octane y ServiceNow.
• Conocimiento de protocolos e integraciones: APIs, SFTP y CFT.
• Conocimientos de seguridad aplicados a infraestructuras: mTLS, SAML y procesos de remediación de vulnerabilidades.
• Experiencia trabajando bajo metodologías ITIL, Agile y DevOps.
• Capacidad para coordinar equipos técnicos multidisciplinares y gestionar interlocución con áreas de negocio.
• Experiencia en entornos multinacionales será valorada positivamente.