IT & Telecom Service Manager — Lidera Proyectos y SLAs

Vimantik Soluciones Tecnológicas; Madrid; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Modalidad de trabajo presencial

Desarrollo profesional

Zusammenfassung

Vimantik Soluciones Tecnológicas en Madrid busca un Service Manager IT para liderar la gestión integral de servicios y garantizar altos niveles de calidad y satisfacción del cliente. Será responsable de planificar, implementar y optimizar servicios, gestionando equipos técnicos y resolución de incidencias.

Se espera experiencia en telecomunicaciones, cumplimiento de SLAs y reporting, con capacidad para coordinar proveedores.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones.
• Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco.
• Gestión de clientes y coordinación de equipos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Habilidades de comunicación.

Aufgaben

• Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento).
• Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs.
• Coordinación de equipos técnicos y proveedores.
• Identificación y gestión de riesgos e incidencias.
• Elaboración de informes de seguimiento y reporting.
• Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios.

Kenntnisse

Gestión de servicios

Gestión de proyectos

Coordinación de equipos

Análisis de datos

Comunicación eficaz

Ausbildung

Grado en Ingeniería/Informática

Tools

JIRA

ServiceNow

Jobbeschreibung

Vimantik Soluciones Tecnológicas en Madrid busca un Service Manager IT para liderar la gestión integral de servicios y garantizar altos niveles de calidad y satisfacción del cliente. Será responsable de planificar, implementar y optimizar servicios, gestionando equipos técnicos y resolución de incidencias.

Se espera experiencia en telecomunicaciones, cumplimiento de SLAs y reporting, con capacidad para coordinar proveedores.