IT SERVICE MANAGER

Vimantik Soluciones Tecnológicas; Madrid; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Modalidad de trabajo presencial

Desarrollo profesional

Job summary

Vimantik Soluciones Tecnológicas en Madrid busca un Service Manager IT para liderar la gestión integral de servicios y garantizar altos niveles de calidad y satisfacción del cliente. Será responsable de planificar, implementar y optimizar servicios, gestionando equipos técnicos y resolución de incidencias.

Se espera experiencia en telecomunicaciones, cumplimiento de SLAs y reporting, con capacidad para coordinar proveedores.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones.
• Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco.
• Gestión de clientes y coordinación de equipos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento).
• Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs.
• Coordinación de equipos técnicos y proveedores.
• Identificación y gestión de riesgos e incidencias.
• Elaboración de informes de seguimiento y reporting.
• Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios.

Skills

Gestión de servicios

Gestión de proyectos

Coordinación de equipos

Análisis de datos

Comunicación eficaz

Education

Grado en Ingeniería/Informática

Tools

JIRA

ServiceNow

Job description

Descripción del puesto

Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid.

La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad

• Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento)
• Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs
• Coordinación de equipos técnicos y proveedores
• Identificación y gestión de riesgos e incidencias
• Elaboración de informes de seguimiento y reporting
• Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios
• Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones
• Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco
• Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos
• Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación

Se valorará

• Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.)

Beneficios

• Salario competitivo acorde a la experiencia
• Modalidad de trabajo presencial
• Desarrollo profesional y formación continua
• Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones